为深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,持续提升服务水平和服务质量,真情回馈客户和社会,以“融与共 爱相随” 为主题的中融人寿2025年客户服务节于9月12日正式拉开帷幕。
中融人寿深圳分公司通过一系列温暖而富有意义的互动活动,回顾了公司自2013年开业以来的成长历程,展现了企业与客户之间深厚的情感纽带和共同发展的美好愿景。
本次活动旨在传递温暖、凝聚共识、深化服务,让每一位客户感受到“我们始终在您身边。”
职场氛围营造
金秋九月,和风送爽,“公司客服节”与“9月金融教育宣传周”如约相逢,为整个职场空间注入了双重使命——理性与温情于此交织,严谨与温馨在此共鸣。漫步办公区域,墙面化身为一片暖意流动的留言森林,贴满了客户一笔一画写就的祝福卡片。
每一张纸页,都是一个故事的开始,承载着服务背后那些不被言说的温柔与感动。
中融人寿深圳分公司公共区域更见巧思布局:一侧是井然有序的金融知识角,投资者教育手册与防诈骗宣传单陈列其间,智慧与警觉在此悄然传递;另一侧则设立了温馨别致的“客户感恩留言亭”,邀请每一位经过的人驻足提笔,将心声化作文字,让感动持续蔓延。
职场印记长廊
中融人寿深分精心布置了“职场印记长廊”,以时间为轴,串联起公司自2013年开业以来的发展足迹与感人瞬间。
通过一幅幅珍贵的影像,中融人寿与客户共同回顾了彼此相伴的岁月,重温初心,见证成长。这不仅是一次记忆之旅,更是一次情感的融合,让“融与共”在时光中愈发深刻。
客户心语墙
中融深分为聆听客户心声,在柜台墙面设置了“客户留言板”, 中融人寿诚挚邀请广大客户留下宝贵的建议、祝福与心声,无论是服务体验的分享,还是对未来的期许,都将在这里被珍视和回应。
总经理接待日
中融人寿公司客户服务节期间,中融深分总经理刘华亲自走上服务一线,热情接待每一位上门客户,与客户展开面对面的“零距离”交流。
中融深分总经理刘华耐心倾听客户诉求,细致解答他们在保险产品、保单服务等方面的疑问,并就客户关心的热点问题提供了专业、清晰的解答。现场交流气氛融洽,互动热烈。
此次活动不仅拉近了中融人寿与客户之间的距离,展现了中融人寿“以客户为中心”的服务理念以及管理层对客户体验的高度重视,也进一步提升了客户对公司的信任感和归属感。
贴心服务零距离,运营团队展风采
中融深分运营部的全体员工以饱满的热情投身其中,对每一位上门咨询的客户都报以热烈的欢迎,通过专业、细致的服务,确保客户享受到既安心又贴心的体验。他们用专业的行动完美诠释了中融深分专业、友善的服务精神,成为客服节期间一道亮丽的风景线。
客户月饼节:团圆共庆,情意绵长
中秋前夕,中融深分特别举办“客户月饼节”,邀请客户一同品茗、赏月、制作月饼,共享团圆之乐。活动现场欢声笑语,其乐融融。
这不仅是一场节日的庆祝,更是一次情感的交融,让客户在温馨的氛围中感受到“家”的温暖与“爱”的陪伴。
“ 三适当”投资宣讲
为帮助客户树立科学理财观念,活动期间开展了“三适当”投资宣讲会,围绕“适当的产品、适当的客户、适当的途径”展开详细讲解,引导客户理性投资、稳健前行。
中融人寿不仅提供专业的金融服务,更希望成为客户财富管理路上的“同行者”,与客户“融与共”,共赴美好未来。
丽湖社区长者宣传
近日,中融深分走进丽湖社区开展了一场以“守护平安,传递关爱”为主题的长者防诈骗宣传公益活动。活动中,工作人员通过真实案例剖析、情景模拟演示和轻松有趣的互动问答,用通俗易懂的语言向社区老年居民普及常见诈骗手法与防范技巧,切实帮助长者增强识别风险、抵御诈骗的能力。
此次公益之行,不仅是中融深分积极履行社会责任的生动体现,更是对“爱相随”服务理念的深度践行。中融人寿始终相信,真正的关怀不止于财富的守护,更在于生活的安心与幸福。
未来,中融深分将继续携手社区,持续开展各类公益服务,用实际行动为长者的晚年生活增添一份温暖与保障。
客服节特别直播
中融人寿匠心打造“金融+健康”特色服务平台,中融深分特邀请行业内分泌学科权威专家亲临直播间,倾情呈现《“糖”里人生 融护相伴》糖尿病防治专题系列讲座,通过生动易懂的案例演示,为客户带来全方位的健康知识。
以“融与共 爱相随”为灵魂,本次客服节通过情感连接、服务提升与社会责任三大维度的深度实践,不仅筑牢了客户信任的根基,也淬炼了内部团队的服务初心。前行不息,服务不止。
中融人寿将始终以这份承诺为指引,用长情陪伴与专业服务,与客户携手共成长,并肩创未来。