秋高气爽，九月的阳光温暖如春，一位阿姨急匆匆地走进一家华为服务中心，服务人员郭佳磊立刻上前询问并体贴周到地递上一杯水，耐心倾听阿姨的困扰。原来是阿姨的孩子给自己换了一部新手机，然而孩子又不在身边，新手机的设置与使用难住了她。
郭佳磊先给阿姨介绍了手机的基本使用功能，并将手机调成护眼模式和大字版模式，让她看文字更加清晰，还教她几个小妙招：如何合理布局桌面看起来更规整;如何自定义主题、图标和小组件，让手机界面焕然一新;如何快速截图，拍照添加水印，以便记录重要信息;如何录视频，截取视频，保留精彩瞬间，让她随时留住生活中的美好时刻。阿姨惊叹这些功能的便利性，学得津津有味。除此之外，小郭还推荐了一款实用的App“我的华为App”，可以查询离她最近的服务网点、维修配件的价格、预约售后服务等等，这款App能为她提供更多的便利和惊喜，阿姨不禁连连称赞。
在解决了许多困扰后，阿姨对郭佳磊热情的接待、耐心的讲解感激不已，对她负责的态度频频点赞，决定为小郭写一封表扬信以表谢意。服务人用耐心、贴心、专业，服务着用户，用户用认可、称赞、感谢，回馈着服务人。其实每一点关爱、每一份善意，都如同一把火炬，能为我们带来无穷的温暖。
