近日，桐城市文昌街道西苑社区成功调解一起因房屋租赁引发的矛盾纠纷。社区网格员在日常走访巡查中敏锐发现矛盾，第一时间开展初步调解，后续通过邀请街道领导参与、运用“新时代六尺巷工作法”，促使双方达成和解，维护了社区和谐稳定。
据了解，租户李某租赁唐某的门面用于经营餐饮生意，然而在经营过程中，李某发现门面被相关部门检查认定不适合经营餐饮。李某表示，在租赁时房主唐某并未告知这一情况，这导致自己遭受了一定的经济损失，因此要求唐某退还5000元押金。而唐某则认为合同已签订，并且还有半年租金未交，双方由此产生了尖锐的矛盾。
社区网格员小吴在日常巡查时，听到周边商户议论李、唐二人的争执，主动上门了解情况。面对情绪激动的双方，小吴耐心倾听诉求，安抚双方情绪，从邻里和谐的角度进行劝解，初步缓和了紧张的矛盾氛围。但因涉及金额较大、矛盾症结复杂，小吴及时将情况上报社区，并协助社区组织双方进行第一次调解尝试。尽管初次调解未能达成共识，却为后续专业调解团队介入奠定了基础。
为妥善解决此次纠纷，避免矛盾进一步激化，社区主动介入，邀请街道分管领导共同组织双方进行座谈调解。调解过程中，文昌街道综治中心主任黄帅巧妙运用“新时代六尺巷工作法”，以“礼让、包容”为核心，耐心倾听双方诉求，引导双方换位思考。黄帅主任向唐某说明李某面临的实际困难和损失，同时也向李某解释唐某在合同履行方面的观点。
经过多次沟通协商，双方最终达成一致意见：房主唐某表示不退还5000元押金，同时放弃向李某索要未交的半年租金20000元；李某则需在6月20日搬离租赁门面。李某对这一调解结果表示同意，双方握手言和。
此次纠纷的成功调解，是西苑社区“网格员巡查+特色工作法”协同治理模式的生动体现。网格员通过日常走访巡查，实现矛盾纠纷“早发现、早介入”，而新时代“六尺巷工作法”则以柔性调解化解矛盾，既维护了双方当事人的合法权益，又促进了邻里和谐，为构建和谐社区奠定了坚实基础。社区相关负责人表示，未来将继续发挥网格员“前哨”作用，完善矛盾纠纷排查机制，持续推广特色调解方法，及时化解各类矛盾纠纷，营造更加和谐稳定的社区环境。（江道宏）
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