近期，桐城市新渡市场监管所聚焦消费维权、商户服务、食品安全监管三大民生关切，开展“3·15”系列主题活动，着力优化市场消费环境，守护群众合法权益与消费安全。
聚力维权，守护群众“养老钱”。近期，新渡镇一保健食品经营场所收取近20名老年消费者的商品预付费用后擅自关停，店铺主要经营者失联且拒不退款。该所迅速启动联动处置机制，执法人员一边安抚老人们的情绪，一边多方核查场所经营者信息，最终锁定其藏匿在外市的临时住所。为尽快帮群众追回损失，执法人员立即驱车前往异地找到该名经营者，现场宣讲相关法律法规，明确其违法责任。经执法人员悉心明理释法，成功追回全部涉案资金，有效破解了“经营者跑路、群众维权无门”的痛点，全力守护了群众的“钱袋子”。
图为市场监管执法人员上门指导个体工商户填报企业年报
精准服务，助力年报“零跑腿”。该所推行“线上+线下”联动服务模式，提升个体工商户年报的填报效率与质量，通过微信群、电话通知等方式，向个体工商户精准推送年报操作指南、填报注意事项；开展“年报上门”服务，为经营户提供“一对一”现场指导，解决年报填报难题，同时建立个体工商户分类管理台账，实行清单化推进、常态化催报，同步提醒经营者警惕“收费代办”等诈骗陷阱，实现了监管与服务的有效融合，获得商户的广泛认可。
严抓监管，守护舌尖“安全感”。该所以“3·15”晚会曝光的食品安全问题为警示，联合第三方检测机构，对辖区食品小作坊展开专项抽检与排查整治，聚焦违规使用双氧水漂白鸡爪等重点食品安全问题，对粮油加工、糕点、卤味等品类的小作坊进行“拉网式”检查，严查问题产品入市、食品添加剂违规使用等安全隐患问题整改情况。
该所相关负责人表示，下一步，将以此次“3·15”系列主题活动为契机，持续聚焦主责主业，畅通消费者投诉举报渠道，健全消费纠纷快速化解机制，不断提升市场监管与服务水平，督促经营者落实安全生产主体责任，全力营造安全、放心、有序的消费环境。（赵吉祥 魏国庆）
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