在安徽省桐城市龙腾街道兴元社区，年轻网格员柏海燕始终把群众放在心上，把责任扛在肩上，用脚步丈量网格，用真心服务居民，在平凡岗位上书写着基层治理的温暖篇章。
作为两个孩子的母亲，柏海燕始终以工作为重，全身心投入社区事务。无论是疫情防控、文明创建，还是禁燃禁放等重点工作，她都冲在一线、干在实处，把社区的事当作自家的事，把居民的难事当作自己的急事。疫情期间，她坚守岗位、反复劝返群众，及时排查化解风险隐患，用细致值守守护小区平安；文明创建中，她走街串巷、上门宣传，“面对面”倾听诉求，实打实解决问题，赢得居民广泛认可。
万家团圆的除夕夜，为做好禁燃禁放值守，柏海燕坚守到深夜十二点才拖着疲惫的身躯回家。家人的理解与支持，让她更能安心扎根基层、服务群众。她坚持深入小区、走近业主，主动协调邻里纠纷、对接物业难题，推动问题在一线解决、矛盾在一线化解。兴澎物业公司对她的认真负责赞不绝口，繁华里小区居民特意送来锦旗，以表谢意。
凭借扎实的工作与无私的奉献，柏海燕获评龙腾街道优秀志愿者，在干部群众中树立了良好口碑。她以年轻网格员的担当与热忱，把服务做到群众心坎上，用坚守与付出织密社区治理“幸福网”，成为兴元社区居民心中可信、可靠、可亲的贴心人。（彭旵生）
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