网格是联系群众最直接的前沿阵地，许多民生诉求、邻里矛盾，往往散落在日常居家生活、邻里闲谈之中。怀宁县江镇镇持续做实基层网格化管理，鼓励网格员多进农家门、多坐农家凳，在闲谈交流中体察民情。
走村入户，拼的是细心，关注的是老百姓细微之处的生活小难题。农村不少老年人不熟悉各类家用电子设备，遇上一点小故障，自己无从下手，子女又不在身边，看似微不足道的小事，就成了老人生活里实实在在的阻碍。前些日子，江镇镇余冲村网格员到中屋组入户串门，余爷爷随口念叨家中Wi-Fi出了故障，手机连不上网络，一时无法和在外务工的子女视频通话。听到老人的难处，网格员当场检查路由器线路，重置调试设备，现场帮老人把手机连上无线网。类似这样的琐事，算不上重大民生工程，但直接关系群众日常幸福感，能就地动手解决的就当场办好，不让群众再跑村部、找部门，走访更显温度。
入户走访不仅要在群众“微”难中走过，还要敏锐捕捉苗头性的矛盾分歧，争取把纠纷化解在萌芽阶段。农村项目补助、集体资金分配，很容易引发村民之间的分歧，如果初期得不到疏导，很容易激化对立。江镇镇新联村何小组国储林项目完工后，储备林补助开始兑付，村民张女士对补偿款核算认定的人口数存有异议，和周边村民产生了争执。新联村网格员了解到这一情况后第一时间跟进，主动找到张女士，对照项目兑付的相关依据，核对人口认定情况，掰开讲清核算逻辑。经过耐心沟通解释，张女士对核算人口数表示理解认可，一场潜在的邻里争议就在网格内平息。
基层网格化管理，走访只是手段，解决问题才是最终目的。江镇镇网格员将在田间院落收集到的情况，实行分层分类灵活处置。简单生活难题，当场动手处理；事实清楚的邻里小矛盾，现场核实、当面劝导化解；碰到自身解决不了的复杂事项，再按程序逐级上报，通过“吹哨报到”机制对接联动处置。杜绝“只记录不处置”，避免走访流于台账、止于纸面。
如今，瓢泼大雨前、艳阳高照下，江镇镇的田间小路总能看到网格员们奔走的身影。他们既是民情信息的“观察员”，也是就近办事的“服务员”、邻里关系的“调解员”。下一步，江镇镇将持续引导网格队伍沉到一线，从群众细碎诉求抓起，把矛盾化解在基层，推动“六事六办”联系服务群众机制落到实处，让群众切实感受到如沐春风的关怀。（金伟略）
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