为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，深化“心级服务”适老化服务，近日，安徽移动太湖县分公司组织党员、青年志愿者走进社区乡村，开展敬老志愿服务活动，将贴心通信服务与暖心关怀送到老年群众身边。
移动志愿者开设“银龄小课堂”，“手把手”向老年朋友讲解智能手机基础操作，教学微信视频通话、手机查询话费、线上办事等实用功能，帮助老年人跨越数字鸿沟。结合县域老年群体防诈骗需求，志愿者用通俗易懂的方言讲解电信网络诈骗典型案例，重点揭秘冒充客服、虚假养老投资等骗局，提醒老人守护好养老钱，筑牢反诈防护墙。
针对行动不便、独居老人，志愿者上门开展网络义诊，免费检修家庭宽带、排查Wi-Fi故障，现场解答通信业务疑问，推介适合老年人的通信产品。志愿者与老人促膝交谈，倾听老年客户的服务诉求，耐心收集意见建议，切实解决老年人使用通信服务遇到的各类难题。
一直以来，安徽移动坚持党建引领，持续推进适老化服务落地。营业厅常态化设置敬老专席、爱心座椅，配备老花镜、急救包等便民物资，持续开展敬老志愿服务。下一步，安徽移动太湖县分公司将持续践行国企社会责任，常态化开展“银龄”助老活动，不断优化老年客户服务举措，以有温度的通信服务守护夕阳红。（章丹）
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