2025年8月,省市场监管局联合省教育厅、省公安厅、省商务厅、省文旅厅、省体育局、安徽金融监管局开展全省重点领域预付式消费突出问题整治年行动,聚焦餐饮、健身、教培、文化娱乐等重点领域,严厉查办一批违法案件,切实维护人民群众合法权益。
故意拖延或无理拒绝合理退款要求
2025年5月6日,合肥市肥西县市场监管局依法查处合肥棋堡健身服务有限公司对消费者提出的合理退款要求故意拖延或者无理拒绝的违法行为,作出没收违法所得5446元、罚款3万元的行政处罚。
2024年12月25日,肥西县市场监管局接到消费者投诉,称在当事人处购买健身服务后未消费,协议约定可退费,消费者多次申请退费未果。2025年2月13日,肥西县市场监管局接到另一名消费者投诉,称在当事人处购买健身私教服务,后因故申请退款,经调解达成调解协议,当事人在约定期限内未退费。经查,当事人在销售健身服务时与消费者签订协议书,约定会员可以申请扣除相关费用后退款,但当事人对一名消费者提出合理退款要求之日起半年内未退款,对另一名消费者在达成调解协议情形下,在约定期满之日起2个月内未退款。肥西县市场监管局对当事人作出行政处罚。
销售未经强制性认证的随身WIFI产品
2025年6月17日,安庆市怀宁县市场监管局依法对安庆莱文信息技术有限公司在某平台销售未经强制性认证的随身WIFI预付式消费产品的违法行为,作出没收违法所得2.16万元、罚款2万元的行政处罚。
2025年4月8日,怀宁县市场监管局执法人员根据12315平台投诉前往安庆莱文信息技术有限公司开展现场检查,发现当事人正在网上销售随身WIFI预付式消费产品。执法人员查阅证书编号(2024181606050432)的国家强制性产品认证证书,显示该产品只对TD-LTE无线数据终端做了认证,未对配备电池进行认证。经进一步调查,其中:型号为KL的随身WIFI是当事人从深圳某公司购进(另案处理),同时执法人员打开订单管理页面发现,型号为KL的随身WIFI在2025年2月20日-2025年4月8日之间共销售了168单。其销售价格为128.9元,货值金额2.16万元。当事人的上述行为构成销售未经强制性认证产品的违法行为,怀宁县市场监管局依据规定对当事人作出行政处罚。
餐饮店变相强制消费者购买商品
2025年7月29日,宿州市灵璧县市场监管局依法查处灵璧县黑土风情餐饮店变相强制消费者购买和使用其提供的商品的违法行为,作出警告并处罚款2000元的行政处罚。
2025年5月7日,灵璧县市场监管局执法人员接投诉,依法对灵璧县黑土风情餐饮店进行检查,发现其宣传活动中作出“充值赠送的肉需分多次使用,每次三斤”“首次充值卡内余额不能低于20%”等限制性条件,变相强制消费者购买和使用其提供的商品。灵璧县市场监管局对当事人作出行政处罚。
健身馆虚假价格诱骗消费者
2025年8月11日,芜湖市弋江区市场监管局依法查处芜湖市达派健身服务有限公司利用虚假的或使人误解的价格手段诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的违法行为,作出罚款1000元的行政处罚。
2025年1月22日,弋江区市场监管局根据投诉举报线索,对芜湖市达派健身服务有限公司进行现场检查。经查,当事人在某平台线上销售健身课程时,于课程详情页面标注“自助健身月卡”售价95元,并同时标注划线价(门市价)499元。执法人员查看其店内相应课程价目表,发现并无“自助健身月卡”这一服务项目,某平台上标注的“自助健身月卡”划线价(门市价)499 元属于无实际服务支撑的虚标价格。弋江区市场监管局对当事人作出行政处罚决定。
养生馆发布违法广告
2025年6月16日,滁州市明光市市场监管局依法查处明光市媛梵养生馆发布违法广告案,作出罚款2946.5元的行政处罚。
2025年4月22日,明光市市场监管局接群众投诉,称明光市媛梵养生馆存在虚假宣传。经查,当事人在经营场所宣传牌上发布含有“调治肩周炎 颈椎病 静脉曲张 乳房硬块 头痛”等内容的广告,涉及疾病治疗功能,而当事人经营范围为非医疗的保健养生服务。当事人的行为违反了《中华人民共和国广告法》第十七条的规定,明光市市场监管局依据《中华人民共和国广告法》第五十八条的规定对当事人作出行政处罚。
母婴护理中心格式条款限制消费者权利
2025年8月20日,宣城市宣州区市场监管局依法查处宣城市宣州区月之湾母婴护理中心利用格式条款作出排除或者限制消费者权利的违法行为,作出警告并处罚款5500元的行政处罚。
2025年7月16日,宣州区市场监管局根据投诉线索,对月之湾母婴护理中心进行现场检查,经查,当事人与客户签署的预付卡经营合同中,存在条款“本订单最终解释权归我司所有”的内容,排除或者限制了消费者的权利。宣州区市场监管局对当事人作出行政处罚。安徽商报 元新闻记者 刘晓然
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