中安在线讯 聚光成炬，躬身而行。近期，马鞍山钢城营销部围绕“聚光躬身行 星火燃希望”市场信心提振活动，推出一系列扎实的服务举措，以实际行动赢得卷烟零售客户的广泛好评。
专业指导，当好客户“参谋”
“开店前觉得卖烟简单，没想到有这么多门道。客户经理经常来指导，真是我们经营的好参谋！”平惠便利店的王从贵感慨道。客户经理不仅定期走访了解经营情况，还借助云POS系统进行数据分析，帮助店铺优化商品陈列与库存结构，让小店经营更有章法。
数字赋能，服务精准高效
依托“移动一体化办公”智能系统，客户经理能够实时掌握零售客户的销售、库存及盈利动态。通过大数据分析，为每位客户量身定制“一店一策”服务方案。此外，钉钉线上平台与服务评价体系的应用，也让业务咨询与反馈更加便捷、透明。
真情关怀，服务贴心周到
“烟草公司的服务真是没话说！”依靠小店维持生计的吕抗硬连连称赞。无论是逢年过节还是严寒酷暑，客户经理总会贴心走访，送上生活用品，并耐心指导经营技巧。这样的亲情化服务在部门中已成为常态。与此同时，客户经理还承担着货源宣传、市场分析、品牌培育等多重角色，全面助力客户提升经营能力。
持续提升，赋能客户成长
眼下，钢城营销部正不断拓展服务内涵，聚焦新品推荐、陈列优化、库存管理、云POS辅导、法规宣传等多个方面。全方位、接地气的服务，让零售客户感受到背后有支撑、经营有方法，真正实现了“不是一个人在战斗”。
信心贵于黄金。下一步，钢城营销部将继续深化服务创新，提升客户经理专业素养与服务水准，进一步夯实与零售客户之间的伙伴关系，携手应对市场变化，共燃发展希望。（郭红岩）
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