日前，记者走进埇桥街道城隍庙社区欣意国际城小区，在这里，记者看到小区的环境干净整洁、基础设施配备齐全，可在不久之前，小区完全是另外一番景象。
小区居民杨永前向记者说起不久前小区遭遇的困境：“去年10月，老物业突然撤场了之后，小区可以说是脏、乱、差，车子停得到处都是，电梯停了，二次供水也不能用了。”
原来在2024年10月，小区原物业企业毫无征兆地撤离，让这个位于埇桥街道城隍庙社区，有着十几年历史的成熟小区，一夜之间陷入停摆，居民投诉如雪片般飞向社区和街道。
面对这场突如其来的治理危机，城隍庙社区迅速响应。“当时情况十万火急！物业的突然撤离已经严重影响到了居民的日常生活。”城隍庙社区党支部书记丁雪莉回忆道，“为此，我们了解情况后立即启动了‘红色应急’机制，特事特办，多渠道筹措资金，协调技术力量，一支由党员干部组成的突击队第一时间介入，带头清理垃圾，及时联系保洁公司清运垃圾，同时紧急抢修二次供水设备，保障基本民生。”在社区的迅速响应下，小区很快恢复了多部电梯的运行，修复了瘫痪的二次供水设备。
但临时救急并非长久之计，为彻底解决小区后续的治理难题，在社区托管期间，街道和社区、业委会联合组建物业选聘工作专班，探索出一套“红色优选”新模式，以“红色议事厅”架起沟通桥梁，组织多场业主代表座谈会，收集居民诉求数百条，为后续治理工作指明了方向。
去年年底，经过严格选拔的铭创物业正式入驻。“承诺必须兑现，口碑更要赢！”物业深知重任在肩，团队迅速行动。一方面全面升级硬件，电梯完成大修，全新二次供水设备启用，车棚、地下室管道焕然一新，充电桩不足问题得到解决。另一方面筑牢安全防线，消防设备换新，监控系统全方位升级，安全“防护网”更加牢固。
为了让服务更贴心，城隍庙社区还设置了“小区党群服务驿站”，通过“码上办”智慧平台让报修投诉触手可及。“现在业主只要有问题，在手机上跟物业公司说，比如说电梯有问题，物业公司很及时地就能派人来修。”杨永前对现在物业的服务效率赞不绝口。
如今，欣意国际城已涅槃重生。最直观的成效是环境的整洁有序，邻里关系更加融洽。更为可喜的是，2025年一至三月，该小区“12345”政务热线的投诉量比去年同期骤降91%，居民满意度调查数据也大幅提升。
“党建引领是定盘星，三方联动才能奏出和声。”城隍庙社区党支部书记丁雪莉道出了关键所在。现如今，社区党组织、物业企业、业委会形成治理“铁三角”，每季度召开联席会议，停车、充电等老大难问题共商共议。依托长效议事机制和满意度测评，物业费收缴率稳步提升，社区治理迈入良性循环。
埇桥街道物业办负责人李刚表示，欣意国际城的实践为党建引领下的基层治理难题破解提供了宝贵经验，“三方联动、多元共治”的模式证明，只要组织有力、干群同心、方法得当，即便突如其来的治理风暴，也能化作锻造美好家园的新契机。下一步，埇桥街道会将城隍社区“三方联动”的治理模式向全街道进行推广。（项锦 孙启梦）
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