为传承弘扬雷锋精神，提升志愿者队伍的专业素养与服务水平，推动社区志愿服务工作提质增效，近日，埇桥区东关街道马号社区开展“志愿赋能 专业同行”志愿者培训活动，吸引辖区内20余名志愿者积极参与。
培训中，孙老师利用PPT向现场志愿者讲解服务规范、沟通技巧等实用内容，强调志愿者需秉持奉献精神，注重细节服务。紧接着孙老师结合社区志愿服务中常见的邻里矛盾调解、老年居民关怀等案例，深入浅出地讲解了与不同服务对象的沟通策略，强调“共情倾听”在志愿服务中的重要性。随后，志愿者们互相分享对志愿服务的理解和感悟，以及通过助人自助获得的成长与快乐。
此次培训，不仅提升了志愿者队伍的专业化服务水平，更凝聚了志愿服务力量。下一步，马号社区将持续聚焦志愿者成长需求，开展多元化、针对性的培训活动，引导更多居民加入志愿者队伍，以志愿服务聚民心、暖人心。（陈倩倩）
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