为践行社会责任，传递文明温度，近日，灵璧县烟草专卖局组建徽映志愿服务队，聚焦群众需求、立足行业特色，开展系列志愿服务活动，以实际行动传递正能量，彰显国企担当，赢得辖区群众广泛好评。
聚焦便民服务，筑牢群众“暖心线”。志愿服务队深入社区、乡镇集市，开展便民服务专场，为群众提供免费血压测量、政策咨询等贴心服务。针对老年群体，志愿者耐心指导老年人使用智能手机、办理医保社保相关业务，讲解防电信诈骗、消防安全等知识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，守护财产和人身安全。同时，志愿者主动清理社区卫生死角、擦拭公共设施，发放文明宣传手册，引导群众养成文明卫生习惯，助力文明城市创建。
心系零售客户，当好经营“贴心人”。结合行业职责，志愿者深入辖区零售终端，开展“志愿服务进终端”活动。针对新办零售户，现场指导规范陈列、卷烟储存、诚信经营等技巧；为老年、残疾人等特殊群体零售户，提供上门帮扶服务，协助整理店铺、核对账目，解决经营中的实际难题。同时，向零售客户普及烟草专卖相关规定，引导其诚信经营、规范经营，共同维护良好市场秩序。
情暖特殊群体，传递社会“正能量”。志愿者走进辖区困境儿童、孤寡老人家中，与他们亲切交谈，倾听诉求、了解生活状况，为老人打扫房间、整理衣物，给孩子辅导功课、赠送学习用品，用陪伴和关爱温暖特殊群体心灵，让他们感受到社会大家庭的温暖。
下一步，灵璧县烟草专卖局将持续深化志愿服务活动，完善志愿服务机制，丰富服务内容、创新服务形式，引导更多干部职工参与到志愿服务中来，以志愿服务践行初心使命，用实际行动传递温暖力量，为地方文明建设贡献烟草力量。（刘士响）
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