近年来，砀山县李庄镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以网格化管理为基础、以“书记马上办”机制为抓手，构建起“全域覆盖、响应迅速、闭环处置”的为民服务体系，推动基层治理从“被动应对”向“主动破题”转变，让群众的操心事、烦心事、揪心事在网格内化解、在机制中消弭。
织密网格，实现服务触角全覆盖。李庄镇以网格化管理为突破口，构建“镇—村（社区）—网格”三级联动治理架构。全镇精准划分84个基础网格，配备106名网格员，实现常住家庭全域覆盖。推行“网格化+代办制”服务模式，明确网格员政策宣传、矛盾调解、隐患排查、便民服务等职责，变“群众跑腿”为“干部跑腿”。依托“党建+网格”治理体系，常态化开展“敲门行动”，镇村干部、网格员、志愿者深入农户家中，在走访中掌握民情、收集诉求。创新“网格夜巡+晨间问候”机制，对独居老人、留守儿童等重点群体实施动态关注。建立网格事项“发现—上报—分办—处置—反馈”五步闭环流程，确保各类问题第一时间发现、第一时间介入、第一时间处置。
马上就办，推动群众诉求快响应。李庄镇打通诉求响应“高速路”。积极推行“书记马上办”服务机制，以户为单位发放“连心便民卡”2万张，卡片直接印有书记直通号和派出所服务电话，明确政策咨询、矛盾纠纷、治安求助、民生救助四大服务类别，实现“一户一卡、张贴上墙”。配套建立“接诉即办、首接负责”快速响应制度，书记直通号安排专人接听，实行来电即登记、即分类、即转办，简单咨询当场答复，需核实处理的限时办结，形成“受理—分类—转办—督办—回复—回访”全流程闭环管理，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
闭环管理，确保矛盾化解见实效。李庄镇建立“镇村联动、部门协同”联席调处机制，针对复杂问题开展联合研判、多元共治，简单纠纷村级化解，复杂问题提级办理，涉及多部门的集中会商、联合处置。建立“问题清单+责任清单+成效清单”三单闭环机制，办理结果与干部考核直接挂钩，以刚性约束保障服务承诺落地见效。推行“党员亮身份、服务亮承诺”制度，下沉党员认领政策宣传、矛盾调解、隐患排查等责任岗，在网格内亮明职责、接受监督。结合“网格巡查+定点接访”，主动排查风险隐患，做到“小事不出网格、矛盾就地化解”。今年以来，累计收集群众意见建议73条，推动解决民生实事68件，化解矛盾纠纷23起。
从“不知道找谁”到“抬眼就能看到”，从“群众跑腿”到“信息跑路”，李庄镇以网格化管理夯实治理根基，以“马上办”机制提升响应效能，推动基层治理精度、温度、力度持续提升。下一步，李庄镇将持续深化“网格+热线”融合联动，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（席灿）
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