为切实维护辖区社会和谐稳定，有效化解信访矛盾纠纷，近期，砀山县唐寨镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“一线工作法”，由镇主要领导带头深入村组、走进农户，面对面倾听群众诉求，实打实化解矛盾纠纷，全力推动信访问题源头治理、就地解决，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
领导带头沉一线，走访入户听诉求。唐寨镇党委副书记、镇长王小东带头践行“一线工作法”，主动下沉到村、到户、到人，逐户走访信访群众，与群众面对面交流、心贴心沟通。走访中，王小东镇长详细了解信访户的家庭生活状况和实际困难，认真倾听群众的诉求与心声，耐心讲解相关政策法规，对能够当场解决的问题立即协调解决，对一时难以解决的问题逐一登记、建立台账，明确责任人和化解时限，做到件件有回音、事事有着落。通过主要领导带头示范，全镇形成了“领导带头干、干部跟着上”的良好工作格局，有效拉近了干群距离，增进了群众信任，为矛盾纠纷化解奠定了坚实基础。
机制赋能强合力，源头治理控增量。镇党委委员、副镇长吴广健带领综治中心工作人员，充分运用“四个一”矛盾化解机制，整合镇村两级调解力量，构建“排查、调解、回访、巩固”全链条工作体系，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。坚持常态化开展矛盾纠纷排查调处，聚焦邻里纠纷、土地争议、家庭矛盾等易发多发领域，逐村逐户拉网式排查，对排查出的矛盾纠纷分类建立台账，实行销号管理，努力将矛盾化解在源头、解决在村组，确保不新增信访户。同时，充分发挥网格员、人民调解员、老党员老干部等基层力量作用，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，从源头上减少信访增量。
分类施策化积案，依法处置守底线。针对老信访户中存在的缠访闹访问题，唐寨镇严格落实“三到位一处理”工作要求，即诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。对合理诉求坚决依法依规予以解决，绝不拖延推诿；对诉求无理的耐心做好思想疏导和政策解释工作，引导其依法理性表达诉求；对生活确有困难的，积极协调民政、社保等部门给予帮扶救助，切实解决实际困难；对缠访闹访、寻衅滋事等违法行为，坚决依法依规处理，维护正常信访秩序。通过分类施策、精准发力，一批长期积累的信访积案得到有效化解，信访秩序持续向好。
下一步，唐寨镇将持续深化“一线工作法”，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，坚持关口前移、源头治理，以更实的作风、更硬的举措推动信访矛盾化解，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定，为全镇经济社会高质量发展营造安定有序的良好环境。（汪袁）
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