“真是太感谢你们了，我腿脚不便，正愁怎么去办养老认证呢，没想到社区直接上门服务，太贴心了！”家住池州市贵池区杏花村街道辖区的赵爷爷拉着工作人员的手激动地说。
为切实解决老年群体办事难题，保障老年群体养老保险待遇按时足额发放，确保“老有所养”工作落到实处，近日，杏花村街道各社区结合上半年养老认证窗口期，主动开展“上门认证＋精准帮扶”专项行动，为行动不便的老年人入户完成养老认证工作，以贴心服务打通社区服务的“最后一公里”。
主动服务，确保认证全覆盖。社区依托动态管理台账，精准掌握辖区需认证人员底数，针对高龄、独居、行动不便及不熟悉智能手机操作的老人，组建服务专班开展“敲门行动”。工作人员逐户上门，通过“面对面”讲解政策、“手把手”指导操作，同步发放《养老保险领取资格认证指南》，确保老人及家属明晰认证周期与流程。
精准帮扶，纾解特殊群体困难。针对失能、卧床等特殊老人，社区开通“绿色通道”，提供“即来即办”服务。工作人员携带设备入户，现场完成人脸识别认证，避免因认证逾期导致待遇停发风险。同时，社区与老人家属建立长效联络机制，定期提醒认证节点，变“被动等待”为“主动追踪”，从源头保障养老资金安全。
长效推进，温情服务常态化。杏花村街道将养老认证纳入社区重点民生服务清单，持续优化“帮办代办”机制，通过“线上自主认证＋线下上门服务”双轨并行，让“数据多跑路、群众少跑腿”。未来将深化“网格化＋养老保障”模式，推动便民服务更贴心、更可持续，让每一位老人都能感受到“老有所依”的温暖与尊严。（通讯员 姚琦炜 刘玲）
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