“刚开业就收到税务部门的‘定制礼包’，从登记到领票全流程指南一目了然，连小微企业的税费优惠都帮我们列清楚了！”王女士点开手机里的政策推送信息，对这份“开业大礼”赞不绝口。2025年以来，泾县税务局通过“需求捕捉—精准分拣—动态跟踪”全链条服务，化身政策“快递员”，让税费政策像网购商品一样精准“送货上门”。
需求扫描，定制套餐有深度
在泾县税费服务运营中心，工作人员正通过征纳互动平台、税企座谈会等渠道“梳理归类”纳税人需求。针对新办企业，税务部门开出从“设立登记—数电票领用—政策享受”的全流程“办税清单”，对重点税源、高新技术企业，则定制包含研发费用加计扣除等政策的“专属套餐”，实现服务与需求的精准适配。
智能分拣，精准导航无误差
“制造业企业请查收最新留抵退税政策，商业企业注意发票管理有关规定……”税务部门按行业、规模、信用等级搭建“政策分拣门类”，给管理层推送行业税收动态，为财务人员定制申报操作指南，向办税人员发送常见问题解决方案。累计向6390户次纳税人推送政策48276条，推送成功率达100%。
售后跟踪，签收好评100%
“李会计，上周推送的数字化电子发票操作指南收到了吗？需要远程演示一遍吗？”税务人员对照推送台账未签收户逐一回访。针对老年纳税人、偏远地区企业等特殊群体，除线上推送外，还搭配“上门辅导”等补充服务。在泾县桃花潭，税务人员带着操作手册和漫画走进当地的民宿和农家乐，“手把手”教商户查看推送信息，确保政策享受“一个都不掉队”。
泾县税务部门有关负责人表示，税务部门将持续优化政策推送方式方法，利好各类市场主体，运用税收大数据筛选分类，助力税收政策更精准地落实到千家万企。（袁悦涛 张宥）
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