“以前对退休政策一知半解，心里总是不踏实，现在有了专门的咨询窗口，工作人员面对面给我耐心细致的讲解，一下子就清楚了，真方便！”前来咨询的李女士满意地说道。这是广德人社窗口新增社保退休政策咨询专窗后，群众办事体验升级的生动写照。
为切实解决群众在退休政策方面的困惑，广德人社窗口立足群众需求，精准施策，不仅增设社保退休政策咨询专窗，还在取号机新增社保退休政策咨询取号栏，分流办事人群，大大缓解了群众办事排队时间，实现服务效率与质量双提升。
新专窗配备的工作人员均为业务骨干，他们不仅对退休年龄认定、养老金待遇计算、养老保险补缴、特殊工种提前退休等政策有深入透彻的理解，还擅长用通俗易懂的语言，将复杂政策“翻译”成群众听得懂的“家常话”。无论是企业职工、灵活就业人员，还是临近退休的群众，都能在此获得“一对一”“零距离”的精准解答。
此次专窗的设立，是广德人社窗口优化服务流程、提升服务效能的重要一步。接下来，广德人社窗口将继续聚焦群众需求，不断创新服务方式，丰富服务内容，让人社服务更有温度、更有力度，持续擦亮为民服务的暖心品牌。
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