“多亏了镇经济发展办公室工作人员的帮助，我们的外贸业务进展得很顺利。”近日，回忆起两个月前的困境，黄山科立美贸易有限公司负责人姚玲燕感慨万千。
作为一家专业从事烧烤架、咖啡机设备的生产企业，科立美贸易公司业务很大程度依赖出口。今年RCEP政策红利的释放，不仅为公司节约150万元关税，还带来大批外贸订单。而此时，专业人才短缺问题摆在了姚玲燕的面前。“我们试过自己招人，但镇上懂外贸的实在太少，新入职员工看不懂英文单据。”姚玲燕说。
面对科立美公司“外贸人才短缺”问题，黄山市徽州区呈坎镇立即联动有关部门提出解决方案，通过线上“邻工集市”App开通外贸专区，又联合区人社局和镇政务服务中心在线下密集发布招聘信息。
“短短两周内，就有3名符合需求的外贸相关人才前来应聘，填补了我们关键岗位的空缺。”姚玲燕说。
今年以来，呈坎镇经发办工作人员坚持“日走访、周调度、月复盘”机制，深入企业一线，累计收集各类诉求37项，问题解决率98%。同时，镇里还推出驻企服务专员包保制，精心选派多名熟悉经济政策、沟通能力强的干部作为驻企服务专员，对辖区内重点企业及有需求的中小企业进行全覆盖包保联系。
“政府‘驻企专员’为我们定制‘高新技术企业复审倒计时表’，协助我们整理专利证书，开展申报就方便多了。”黄山市卓凡新材料有限公司负责人姚绍平告诉记者，去年，公司开始申报国家级高新技术企业，但由于手续多，申报时间跨度长，自己经常忘记办理一些事项。
像卓凡新材料这样的例子不在少数。针对中小企业普遍反映的“多头跑、重复报”问题，呈坎镇驻企服务专员在辖区全面摸排企业发展中遇到的困难，涵盖政策申报、融资需求、用工缺口等关键信息。
“我们罗列的企业问题清单成为了政府主动服务、精准预警的‘导航图’。”镇驻企服务专员孟凡娜说。
“以前是遇到问题找政府，现在是政府带着解决方案上门。”黄山聚益贸易有限公司负责人丁利明展示着手机里驻企服务专员发来的微信说，“区里会将最新的惠企政策，第一时间精准地推送到我们手上！”
“驻企专员”不仅是信息传递员，更是问题协调员。今年上半年，专员们累计实地走访企业160余次，为企业协调解决融资、项目建设、政策申报、用工、厂房租赁、矛盾纠纷等各类实事40余件，其中协助企业融资超1000万元。
“我们将持续加强对域内企业的动态监测和实地走访，为企业发展解忧纾困，为区域经济高质量发展注入更强动能。”徽州区呈坎镇党委副书记、镇长宫德晟表示。
·编后·
从纾解外贸企业人才短缺的“燃眉之急”，到高新技术申报的“全程护航”，再到惠企政策的“一键直达”，这些举措破解了企业发展难题，更彰显了服务型政府的智慧与担当。优化营商环境永无止境，以企业需求为导向，“小切口”做优服务“大文章”，政策红利将会切实转化为企业发展的内生动力。
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