今年以来，为进一步加强基层治理，有效预防和化解各类矛盾风险隐患，营造和谐稳定的辖区环境，池州市贵池区江口街道依托“一站式”矛盾解纷服务中心，实现群众“进门有引导、化解有成效、工作有评价”，打造和谐平安江口。
推进综治中心规范化建设，打造坚固“阵地”
优先运用调解的方式解决矛盾诉求，实行“前台统一受理，后台分流转办”工作流程，对办理进度、结果等实时跟踪、动态掌握，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。坚持和发展新时代“枫桥经验”，重源头、强治理，建机制、破瓶颈，不断探索创新工作方法，形成了矛盾纠纷多元化解“说、和、理、让”四字调解工作法，依托街道调委会、无讼服务点，强化网格员、人民调解员的源头前沿调处合力，围绕社会治安、防范电信诈骗、未成年人保护等对辖区各类隐患进行全面排查上报，始终发挥“一线哨兵”作用，对现存的安全隐患，及时组织专业力量解决，真正做到从源头上化解各类矛盾纠纷，实现“小事不出村、大事不出镇”。今年以来，街道综治中心登记办理矛盾纠纷94件，化解94件，化解成功率100%，社会和谐稳定秩序持续向好。
始终坚持源头预防，织密和谐“防护网”
凝心聚力打造“司法所+人民调解员+网格员+法律顾问+法律明白人”五位一体排查模式，成立了一支融合了专业力量与基层触角的矛盾纠纷调解队伍。街道充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，围绕邻里纠纷、婚恋家庭矛盾、特殊群体权益保障、老旧小区改造等群众关切、社会关注的重点领域，开展常态化、滚动式排查。畅通信息收集渠道，综合利用日常走访、信访接待、“12345”市长热线转办等多途径，广泛收集矛盾线索。建立风险研判机制，对排查出的矛盾隐患逐一登记建档，科学评估风险等级，精准剖析问题根源，“一案一策”制定化解方案并迅速介入处置。对重大复杂矛盾，及时上报预警，强化分析研判，力争将风险隐患化解在初始、消除在萌芽。今年以来，办理热线工单257件，群众满意率100%。
高度重视队伍建设，锻造调解“尖兵”
打铁必须自身硬，高素质的调解队伍是做好基层矛盾纠纷化解工作的根本所在，而系统性培训则是提升能力的关键路径。为全面践行新时代“枫桥经验”，进一步提高江口街道人民调解工作的规范化水平，提升街道社区两级人民调解员的业务能力，切实发挥人民调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定中的重要作用，近日，江口街道举办了人民调解员培训班，全镇40余名人民调解员参加培训。培训聚焦人民调解实务，通过专题授课、案例教学等方式，着力锻造一支“政治过硬、业务精通、作风优良”的基层调解队伍，切实筑牢社会和谐稳定“第一道防线”。
下一步，江口街道将继续把基层矛盾纠纷调处工作推深做实，打造社会和谐稳定，人民幸福安康的平安江口。（通讯员 唐礼志）
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