为深入践行“执法为民、服务便民”理念，近日，安徽和县烟草专卖局主动靠前、精准服务，为和县镇淮社区香榭水岸商户张某某提供烟草专卖零售许可证办理上门指导，切实帮助群众解决办事难题，以实际行动传递执法温度。
张某某计划经营烟酒零售店，但由于对烟草专卖零售许可证的办理条件、申报流程及所需材料不了解，门面租赁与开店计划一度停滞。了解该情况后，县局城区管理所（中队）工作人员迅速响应，主动联系商户并安排上门服务。
“真是太感谢你们专门跑这一趟了，我正为办证的事发愁呢！”见到上门的工作人员，张某某激动地说道。工作人员耐心解读《马鞍山市烟草制品零售点合理布局规定》，详细说明办证条件和材料清单，并结合店铺实际布局给予现场指导，全程跟进协助，有效疏通办事“堵点”，实现“群众少跑腿、服务送到家”。
“你们的服务太周到了，实实在在地帮我解决了大问题！”张某某连连感谢，“有了你们的指导和帮助，我开店经营的信心更足了！”
此次上门服务是和县烟草专卖局落实便民利民宗旨、深化“执法为民”理念的生动体现。下一步，该局将继续优化服务举措，聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展上门指导、政策宣传等便民服务，以更精准的帮扶、更贴心的服务，持续提升群众满意度和获得感，助力辖区卷烟零售市场健康规范发展。（许祥贵）
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