老年人在路边摔倒了，你扶不扶？
当邮储银行六安市磨子潭路支行大堂引导员郑文静遇到这个情况时，她没有丝毫犹豫，还主动将老太太扶进网点的“邮爱驿站”，为她擦洗、端上一杯热水、积极联系家属领回就医……“只要人人都献出一点爱 世界将变成美好的人间……”当《爱的奉献》不仅属于歌词，最暖的善意其实就在你我身边。
12月2日，六安市陈先生187****9853致电95580反映，其亲属当日在磨子潭路支行附近摔倒，一名姓郑的工作人员发现后帮助客户亲属及时得到治疗，故提出表扬。
“这没什么，就是举手之劳的小事。”面对表扬，郑文静除了高兴之外，更多的却是一份平静，正如“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念在邮储银行六安市分行外化于行、内化于心般潜移默化。
搀扶老人获表扬，仅是邮储银行六安市分行弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华民族传统美德的一幕缩影。
近年来，该分行在打造老年特色网点中，以创建“长春花・适老化支付服务特色银行网点”为有效抓手，用金融服务温暖银发群体，为老年客群提供便捷、贴心、安全的金融服务，提升他们的获得感和幸福感。
“我们致力于做有温度的银行，既强化软服务，也提升硬设施，既聚焦堂内改进，还注重上门延伸，多措并举、务求实效。”该分行运营管理部负责人饶有兴致地道出了邮储银行六安市分行适老化网点建设的有益实践。
据悉，该分行在网点进行适老化改造中，配备了无障碍通道、爱心座椅，设置了爱心窗口，还配备了轮椅、老花镜、放大镜、血压仪等便民设施，从细微处为老年客群提供便利；在线上推出了“大字版”手机银行，界面简洁、字体大，方便老年客群操作，跨越数字鸿沟；积极延伸服务范围，为行动不便的老年客群提供上门办理服务；加强与社区的合作联动，开展金融知识讲座、健康检查等活动，丰富老年客群的生活……
这些举措不仅体现在服务细节的打磨，更源于邮储银行六安市分行对养老金融体系的有效探索。下一步，邮储银行六安市分行持续深耕养老金金融领域，完善个人养老金产品服务体系，推动柜面、自助、网点适老化功能迭代，打造长期陪伴客户的养老暖心银行。（李明）
（正文已结束）
