“你们的办事效率真是太快了，服务态度又好，一点都不拖沓，非常感谢！”近日，广德市不动产登记中心办事大厅内暖意融融，来自黄山市王先生的一封情真意切的感谢信和一面鲜艳的鸣谢锦旗，用最质朴的方式表达对中心工作人员的诚挚谢意。锦旗上“爱岗敬业办实事、热情服务暖人心”十四个鎏金大字熠熠生辉，既是对不动产登记服务工作的高度认可，更是广德市自然资源和规划局践行以人民为中心的发展思想的生动诠释。王先生在感谢信中，对不动产登记中心全体工作人员过硬的业务素养、细致入微的服务态度给予了充分肯定，字里行间满是对高效政务服务的赞许。
据了解，王先生因办理抵押权登记业务与广德市不动产登记中心结缘。为切实解决群众“多地跑、往返跑”的难题，践行“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，中心工作人员在王先生电话咨询业务时便主动添加王先生微信，将办理抵押权登记所需的材料清单、填报规范及全流程指引逐一梳理、清晰告知，提前对其准备的材料进行线上预审，及时指出需要完善的细节，为现场办理扫清障碍。王先生现场办理抵押业务时，全流程仅用15分钟便高效办结，并顺利完成不动产证明电子证照。“整个过程高效快捷，操作流畅，这样的办事效率让我很是惊喜。”王先生感慨道，“这一系列暖心举措不仅降低了办理难度，还避免了我因材料不齐往返黄山，节省了大量时间。”据统计，2025年广德市不动产登记中心办理抵押权登记4142件，网办件4133件，网办率99.78%，办结率100%，抵押权登记压缩至1个工作日内办结，高效满足群众办事需求。
一面锦旗、一封书信，是认可更是鞭策，是鼓励更是责任。近年来，广德市不动产登记中心始终以优化营商环境为核心目标，聚焦企业群众急难愁盼问题，通过全面推行“一窗受理、并行办理”工作机制，整合业务流程、压缩办理时限。开通业务办理“绿色通道”，提供精准化、个性化服务，搭建“互联网+不动产登记”平台实现全程网办、“跨省通办”，让政务服务的温度延伸至每一个服务环节，覆盖到企业群众需求的方方面面。下一步，广德市自然资源和规划局将把群众的肯定转化为前进动力，持续深耕政务服务优化提升，以更精准的举措破解企业群众办事痛点难点，以更规范的流程提升服务标准化水平，以更务实的作风筑牢为民服务根基，全力打造有速度、有温度、有精度的不动产登记服务品牌，为持续优化营商环境、推动广德市高质量发展注入更强动力。（汪乔丽）
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