广德市升平街道以实际行动践行基层治理使命，全力开展矛盾纠纷排查化解工作，守护社区和谐稳定。
暖心敲门，隐患早发现。“咚咚咚——”每一次敲门声，都是街道与居民心贴心地沟通。为筑牢社区和谐防线，街道定期组织工作人员开展“敲门行动”，逐户倾听居民心声，重点排查邻里摩擦、物业争议、家庭矛盾等潜在问题。工作人员带着耐心与细心，将居民的烦心事、忧心事一一记录。截至目前，已梳理各类矛盾纠纷227件，同步建立动态更新的问题台账，用“早发现、早介入”的主动作为，把矛盾隐患化解在萌芽状态。
多元联动，纠纷快化解。矛盾化解效率高，居民满意度才更高。街道不断完善矛盾纠纷化解机制，严格落实领导干部接访、下访制度，还组建了“社区网格员+法律顾问+物业团队”的专业调解队伍，创新采用“现场调解+跟踪回访”模式。遇到邻里纠纷，调解员第一时间到场厘清症结；化解之后，持续回访确保问题不反弹。截至目前，192件纠纷已成功化解，化解率达85%，群众满意度更是突破95%，用实干赢得居民认可。
广泛宣传，源头减矛盾。从源头减少矛盾，宣传引导是关键。街道依托社区宣传栏、微信公众号、线下讲座等多元载体，开展了12场矛盾化解主题宣传活动，发放宣传资料5000余份，覆盖居民2万余人次。活动中，工作人员通过典型案例讲解，引导居民理性表达诉求、依法解决问题，让“遇事找法、办事依法”的理念深入人心，从根本上降低矛盾发生概率，为辖区和谐注入“源头活水”。
下一步，升平街道将持续加大矛盾隐患摸排力度，不断提升解决问题的能力，让矛盾化解更高效、更彻底，以更有力的举措守护辖区和谐，提升居民生活幸福感。（朱陈妍）
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