中安在线、中安新闻客户端讯 “现在客人订座更方便，我们跟进客户也更省心，生意比以前红火多了！”近日，淮南市土菜馆的老板陈梅笑着说道。
据了解，中国移动安徽公司淮南分公司（以下简称“淮南移动”）聚焦中小商户经营痛点，以数字化服务为餐饮行业赋能，通过优化客户对接与经营模式，助力商户降本增效、提升营收，用实际行动践行国企社会责任，为地方实体经济发展注入活力。
在餐饮行业，一通订座电话往往是生意成交的起点，但此前陈梅一直被传统经营模式困扰。客人来电订座全靠纸笔记录，客户信息零散易丢失，不仅难以开展后续跟进服务，还常常出现记错需求、遗漏订单的情况。陈梅坦言，如何把接电话变成留客户，是她长期以来的心病。
淮南移动在走访商户时了解到这一需求后，主动为陈梅提供了适配餐饮行业的数字化解决方案。如今，客人致电咨询或订座时，相关信息能及时规范记录，还能同步向客人手机发送电子菜单、精准导航和专属优惠券。客人没挂电话就能直观了解菜品、找到店铺位置，到店消费的意愿大幅提升。更让陈梅满意的是，所有来电客户的信息和用餐偏好都会被分类保存，方便她定期开展节日问候、新品推广和客户回访。
曾经散落的客户号码，变成了可长期经营的私域资产，老客户复购率明显提高，新客户也能通过精准服务快速留存。“现在不用再担心漏单、记错需求，还能主动对接客户，服务更周到，客人也更愿意来。”陈梅对淮南移动的服务赞不绝口。
淮南移动始终立足商户实际需求，持续推出适配中小微企业的数字化服务，助力商户破解经营难题。
“未来，将继续深耕本地商企服务，不断优化数字化解决方案，用更贴心、更实用的服务助力更多商户提质增效，为地方商业繁荣与经济发展贡献国企担当。”淮南移动相关负责人表示。（张茜 记者 赵中坤）
（正文已结束）
