2026年1月20日清晨，诗城大地银装素裹。一夜大雪铺就厚厚的“雪毯”，也将整座城市带入缓慢节奏——马路滑溜，车流如蜗牛挪动，堵车处处可见。
“因大雪路滑，请大家回办公室开展电话拜访。”早上7点，马鞍山钢城分局客服部的钉钉群里，黄卫主任发出临时通知。众人纷纷回复响应，准备转为线上工作。
此时，客户经理吕圣全却在群里汇报：“主任，昨天和新办证客户约好今早10点上门做档级审定，不能爽约。我直接去市场，请批准。”语气平静，却透着一股认真劲儿。黄卫主任立即回复：“注意安全！”吕圣全回了个“收到”，便推门踏入风雪。
上午10点，吕圣全准时出现在零售客户冯甜的店门前。冯甜正望着漫天飞雪发愁，一转头，看见一个身影拍着雪朝店里走来，顿时喜出望外：“哎呀，吕经理！雪这么大、路这么滑，我以为您不来了呢！”
吕圣全笑着走进店内：“答应您的事，肯定得来。您昨天说想早办早订货早盈利，我都记着呢。”他没多歇，直接打开一体化营销平台，开始为冯甜办理档级审定。流程一项项核对，细致有序。
冯甜在旁边看了一会儿，试探地问：“吕经理，您看我家这情况……能不能多定两档？”吕圣全停下手，认真看向她：“这可不行，咱们有严格规定，丁是丁卯是卯。新客户定档要看店铺市场类型、经营业态、面积、陈列这些实际情况。您店里现在还没有标准的卷烟陈列柜，会影响展示和销售，建议后期添置起来。”
冯甜听罢，点了点头：“明白了，那就按标准办吧。”吕圣全语气缓和下来，鼓励道：“您店铺位置好，又是年轻人，肯学习、多交流，经营上随时可以问我。用心做，档级肯定会‘蒸蒸日上’的。”冯甜听了信心大增：“有您这句话，我一定把生意做好！”
两人又聊了些经营细节。不知不觉间，工作已完成。临别时，冯甜连声道谢：“吕经理，您路上千万慢点，以后常来指导啊！”吕圣全笑着应下，转身再次走入纷飞的大雪中。
雪还在下，风依然紧。吕圣全继续走向下一家客户。对他而言，这样的赴约不是特例，而是常态——每一次如期而至，或许就能为客户的经营多添一份踏实。在马鞍山钢城分局客服部，吕圣全只是普通一员，但他用行动在冰雪中走出一条温暖的路，也走出客户心中的信任。（郭红岩）
（正文已结束）
