中安在线、中安新闻客户端讯 3月6日，宣城市人民政府新闻办在宣城市万达广场一楼召开宣城市2026年“3·15”国际消费者权益日主题新闻发布会，全面总结2025年全市消费维权工作成效，部署2026年重点任务。宣城市消保委执行副主任、市市场监管局副局长张学彬介绍相关情况，市金融监管分局、市邮政管理局等相关单位负责人及基层市场监管所、企业代表出席发布会。
宣城市人民政府新闻办举行的发布会了解到，2025年，宣城市消费者权益保护委员会及各成员单位坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府坚强领导下，深入贯彻落实党的二十大、二十届历次全会和习近平总书记考察安徽重要讲话精神，聚焦维权提质、监管提效、服务升级，各项工作取得显著成效，为全市经济社会高质量发展筑牢消费安全屏障。
维权渠道持续畅通，处置效能稳步提升。2025年，全市市场监管部门共收到投诉举报20313件，较去年同期下降2.36%，其中投诉17075件、举报3238件，现场接待消费者投诉咨询560人次，累计为消费者挽回经济损失327.95万元。该市创新推行“两不厌”消费纠纷调解机制，在全省率先构建“汽车消费纠纷人民调解委员会+‘两不厌’汽车消费维权工作室+公益咨询小站”三位一体服务体系，实现汽车维权全链条转型，获评长三角新时代“枫桥经验”消费维权优秀实践案例。
重点领域监管精准发力，安全底线更加牢固。全市深入开展“食安守护-2025”行动，聚焦校园食品、假劣肉制品等重点领域，排查隐患91320个；出台药品安全认定工作指引，完成重点工业产品、消费品质量监督抽查863批次，在全省率先完成88台15年以上住宅老旧电梯维修改造更新。同时，率先运用大数据技术对医美、老年药品及保健品广告实施分级监测，制定电子商务直播带货经营规范指南，整治医疗机构低价诱导等乱象，完成663批次国家及省级药械妆抽样，建成144家医疗机构规范药房。
放心消费建设扎实推进，品牌影响力持续扩大。2025年，宣城市5家放心消费基础单元通过省局初审，1家单元参加“全省20佳放心消费单元”路演，42家通信行业放心消费网点通过省局实地核查，培育放心消费基础单元39家、集聚区12个。在特色伴手礼培育方面，“宣纸上的山水画卷”等3款产品入选2025“长三角伴手礼”名录，数量居全省第2位，助力本土特色产品走出宣城、走向全国。
协同共治格局不断完善，部门联动更加紧密。市消保委充分发挥桥梁纽带作用，推动各成员单位协同发力，构建“政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与”的共治新格局。市司法局、市交通运输局、市金融监管分局、市邮政管理局、市农业农村局等部门各司其职、密切配合，优化热线服务、规范投诉处置、强化联合执法，全年开展联合执法行动6次，切实形成消费维权合力。
发布会明确，2026年作为“十五五”规划实施的开局之年，市消保委将紧扣“提升消费品质”核心目标，聚焦消费新业态、新模式，持续完善维权机制、强化环境治理、推动质量提升，为激发消费市场活力贡献更大力量。
当日发布会现场，中安在线记者就2025年11月以来“广德三件套”爆火全网的情况，向广德市市场监管局城区市场监管所所长任涛提问，询问当地采取哪些举措保障消费者合法权益。
任涛在回答中表示，“广德三件套”（涵盖广德炖锅、卡旺卡奶茶和詹记桃酥）爆火以来，广德市市场监管局聚焦食品安全、特种设备安全、产品质量、价格监管等重点任务，推出十大举措全力护航消费安全、规范市场秩序。
具体而言，当地实施证前指导优化准入，为迎春街74家新开业炖锅门店提供上门指导，加快证照审核发放；推进全域明码标价，摸排登记26家重点区域经营主体，引导商家规范张贴价格菜单、开展行业价格承诺；强化宣传教育，张贴消费提醒和举报电话1100余份，在打卡点设置宣传展板警示消费风险；开通特种设备检测绿色通道，高效完成燃气管道等检验保障商户安全经营；开展专项抽检和快检，完成相关品类抽样检验93批次、快检1200批次，筑牢质量底线。
同时，建立商户线上联络群提供“保姆式”服务，实时推送预警信息、解答商户疑问；安排23名执法人员包保重点区域，开展“拉网式”巡查，现场责令整改3家、规范12家、立案查处5起；建立消费投诉快速处理机制，设立维权服务点，现场调解纠纷67起，处理相关投诉209起；加强区域协同联动，联合周边县区市场监管部门处置网络投诉和商标侵权事宜；运用智慧监管赋能，将100余家相关经营单位接入可视化监管平台，提升监管效能。
任涛表示，下一步，广德市市场监管局将持续完善“服务+监管+应急”工作模式，推动“广德三件套”品牌从“流量”向“留量”“增量”转化，助力网红经济向长久效益升级，为广德旅游消费环境提升和城市形象塑造提供坚实保障。（汪成俊）
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