安置小区是回迁群众的“新家园”，物业服务质量直接关系群众的幸福感与归属感。近年来，安徽省池州市贵池区牛头山镇聚焦安置小区物业服务治理短板，打破传统管理壁垒，积极探索“三治融合”物业管理新模式，从自治、善治、共治三个维度系统发力、协同推进，全方位推动安置小区物业服务提质增效，用精细化治理绘就回迁群众幸福生活新图景。
自治赋能，精准定规激活内生动力
“安置小区情况复杂，群众需求多样，‘一刀切’的管理模式行不通。”牛头山镇相关负责人表示，该镇立足辖区安置小区实际，坚持“一小区一方案”，摒弃同质化管理思路，指导各小区结合自身禀赋、回迁群众生活习惯及治理需求，量身定制专属管理规约，让管理制度接地气、可落地、好执行。
通过规范完善管理规约，该镇进一步明晰业主、业委会、物业三方权责，有效唤醒群众自治意识，引导业主从“旁观者”转变为“参与者”，主动投身小区公共事务。同时，常态化发挥业委会桥梁纽带作用，推动形成“业委会牵头、业主广泛参与、依规共同治理”的良好格局，实现小区治理从“被动管理”向“主动自治”的根本性转变，让回迁群众在自我管理、自我服务中增强归属感。
善治提质，机制创新健全长效保障
为破解安置小区物业服务“重管理、轻服务”“收费难、服务弱”的痛点堵点，牛头山镇创新出台《牛头山镇生活区安置小区物业管理服务奖补方案》，构建“服务评效、缴费联动”闭环管理机制，将物业服务质量与物业费收缴率两大核心指标，同步纳入物业考核评价体系。
由滨江社区、宝赛村工作人员全程到场、实地开展评估，既为社区规范物业日常监管提供有力抓手，对物业服务履职成效形成硬性约束；又以奖补激励撬动物业公司主动作为，引导企业稳步推行市场化收费机制。数据见证成效，辖区安置小区物业费收缴率从原先不足0.5%大幅提升至26.06%，小区环境卫生、设施维护、服务响应等方面均得到显著改善，居民居住获得感、满意度持续提升。
共治聚力，多方联动筑牢群众根基
基层治理，群众是主体。牛头山镇在落实物业奖补考核机制的基础上，强化宣传引导与业主思想教育，筑牢治理群众根基。该镇常态化组织业委会学习城市管理相关法规，提升其依法履职、规范自治能力，打造“懂法、守法、用法”的基层治理骨干队伍。
充分发挥业委会、楼栋长等骨干作用，通过入户走访、院坝宣讲、微信群推送等多种形式，加强物业费收缴政策解读，转变业主思想观念，引导群众主动理解、支持、配合缴费工作。同时，激发居民共建共治共享内生动力，推动形成“镇主导、社区（村）协调、物业履职、业主参与”的共治格局，为物业服务提质、群众缴费率提升提供坚实支撑。
下一步，牛头山镇将持续深化“三治融合”物业管理模式，优化治理举措、完善长效机制，聚焦群众急难愁盼问题，持续推动安置小区物业服务提质升级，让回迁群众在“新家园”里住得安心、舒心、暖心，以基层治理实效彰显民生温度。（姜慧）
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