“太感谢你们了！没想到烟草局办事效率这么高！”近日，马鞍山市郑蒲港新区白桥镇陈桥洲岛上的施工队食堂经营者杨某，紧紧握住烟草专卖人员的手，连声道谢。
陈桥洲岛四面环水，进出仅靠渡船，交通极为不便。杨某计划在岛上经营食堂，满足驻岛施工人员的卷烟消费需求，却因往返城区办理许可证耗时费力而发愁。抱着试试看的心态，她拨通了和县烟草专卖局的咨询电话。
接到诉求后，该局迅速响应，立即安排城区管理所（中队）工作人员乘渡船登岛，开展现场办公。抵达经营场所后，专卖人员严格按照办证标准，实地勘验场地、核验申报材料，并面对面宣讲烟草专卖法律法规，明确持证经营的责任义务。工作人员同时告知杨某，许可审批将依法依规推进，后续也将持续落实常态化市场监管，确保便民服务不松劲、规范管理不降标。
一江碧水隔不开为民服务的脚步。此次主动登岛服务，真正解决了群众的“急难愁盼”，打通了政务便民的“水上最后一公里”。
近年来，和县烟草专卖局持续优化便民利企举措，聚焦重点工程和偏远区域经营主体诉求，推动政务服务下沉一线。下一步，该局将进一步延伸服务触角，统筹把握服务温度与监管力度，用心用情回应群众关切，不断提升零售经营者的获得感与满意度。（许祥贵）
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