“村里通往竹园这条路，路面破损，严重影响日常出行和生活生产。”近日，绩溪县扬溪镇干部在东村走访时，听到村民的抱怨。镇里立即开展核查，发现该路段受汛期大水冲刷损毁，确实存在“行路难”问题，但因规模较小难以立项。
面对群众“急难愁盼”，扬溪镇摒弃“等项目、等批复”的被动思路，发起公共设施修缮志愿服务倡议，号召村民共建家门口便民路。
倡议一经发布，村民纷纷积极响应、自发参与，21名村民主动携带工具推运建材、搅拌水泥、修整破损路段。“自发组织修路，既方便我们自己出行，还能挣到积分。自己给自己干活，心里也舒坦，路修得也扎实靠谱。”大家由衷地说。
“这是我们深化‘未诉先办’工作机制，深耕一线走访精准摸排民情、破解治理堵点，激发群众自治的一个缩影。”扬溪镇党委书记包文琪告诉记者，该镇今年坚持以党建引领基层治理，以党员干部每周固定走访日为抓手，推动治理思维从“接诉即办”的被动响应，向“未诉先办、主动治理”的精准服务深度转变，全方位畅通服务群众“最后一公里”。
畅通民意诉求渠道、破解基层治理堵点难点，是扬溪镇深化主动治理、提升治理效能的核心举措。该镇固定每周三为干部下沉走访日，组织90余名镇村党员干部走进农家小院、田间地头听民意、访民情。
扬溪镇联村干部鲍雪美告诉记者，在走访过程中，他们同步开展政策宣讲、隐患排查、矛盾疏导等重点工作，主动靠前倾听、摸排、处置，切实实现隐患早排查、矛盾早化解、难题早处置，从源头补齐基层治理短板、夯实治理根基。
“以前遇到难题要主动跑村里、跑镇上反映，现在干部主动上门走访倾听诉求，反馈的问题还有专人跟进督办、反馈进度，办事太省心了。”东村村民胡留丽告诉记者。
扬溪镇党委副书记周俊介绍，为防止走访“走过场”、诉求“悬半空”，该镇建立健全分级分类、闭环销号的诉求处置工作机制，对走访收集的各类民生问题实行分类分流、交办督办、全程管控的制度化处置模式。针对村级权责范围内的简易问题，坚持即查即办、当场办结，高效回应群众即时诉求。
扬溪镇还创新基层治理模式，将村民村务参与、志愿服务、民生问题处置情况与家风指数积分制深度绑定，通过正向积分激励充分激发群众自治力量，引导村民从“旁观者”变成基层治理“参与者”。
“干群协同发力，协同破解各类民生难题。”包文琪告诉记者，全镇今年累计梳理村级即办件51件、镇级统筹协办件40件，所有走访排查问题均完成登记上报、责任交办、跟踪处置，实现全流程闭环落地、规范化办结。（记者 张敬波 通讯员 胡晓翠）
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