近日，港沟街道景和山庄社区网格员通过耐心协调，成功化解一起因物品丢失引发的赔偿纠纷，彰显网格服务温度。
前期，社区网格员在“历接历办”平台接到居民反映，在搬家时因电梯损坏，将物品暂放1楼电梯口，1小时后发现物品被物业保洁误当垃圾收走。虽找回大部分物品，但仍有部分丢失。网格员立即联系物业，物业初步表示将酌情赔付。然而，随着协商推进，矛盾逐渐升级。居民要求照价赔偿440余元，物业则以居民未尽看管职责且已开除涉事保洁为由，仅愿赔付300元，双方僵持不下。
面对僵局，网格员主动担当，一方面安抚居民情绪，另一方面多次与物业沟通。经反复协商，物业联合保洁公司达成一致，同意赔付300元。居民接受该方案，目前物业正走赔付流程。此次纠纷的妥善解决，不仅展现了网格员的专业与负责，也为社区矛盾化解提供了典型范例，进一步筑牢社区和谐根基。
（通讯员 马成云）
（正文已结束）
