近日，家住彩石街道西彩六合佳苑5号楼2单元的居民看着恢复畅通的楼道，难掩心中的喜悦。这一变化的背后，离不开“历接历办”平台的快速响应与高效处置。
前期，该单元居民通过“历接历办”平台反映，“有人在楼道乱放杂物，已经放了10天，严重影响通行，请帮忙处理。” 接到诉求后，网格员第一时间赶往现场查看核实，并拍照留存证据。随后，网格员立即与物业工作人员沟通情况，物业积极配合，迅速联系到堆放杂物的业主。
沟通过程中，工作人员耐心向业主讲解，在工作人员的劝说下，业主认识到问题的严重性，主动配合将杂物清理干净。很快，原本被堵塞的楼道恢复了畅通无阻的状态，业主还郑重承诺，今后绝不会再在楼道堆放杂物。
事件解决后，网格员并未就此止步。为让更多居民增强消防安全意识，网格员特意在业主微信群中普及消防安全知识，着重强调楼道畅通对于生命安全的重要性，提醒大家共同维护公共空间的整洁与安全。
从居民上报诉求到问题圆满解决，再到安全知识普及，“历接历办”平台用实际行动践行着“民有所呼、我有所应”的服务理念。它不仅及时化解了民生难题，更在潜移默化中提升了居民的安全素养，为构建安全、和谐、整洁的居住环境筑牢了坚实基础。（通讯员 高晗）
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