近日，港沟街道梧桐台社区收到热线表扬，为社区“张老师”的敬业与担当点赞。
前期居民刘女士在文旅城梧桐台购置了一间地下室。这本该是增添生活便利与储物空间的美好之举，却没想到被一个棘手的问题所困扰，她地下室的上方是热力小屋，而这热力小屋的地漏不知何时开始漏水，原本干燥整洁的空间变得潮湿不堪，物品也有受损的风险，刘女士看在眼里，急在心里。发现问题后，刘女士第一时间向物业和开发商反映了情况，满心期待着能尽快得到解决。然而，日子一天天过去，问题却依旧悬而未决，刘女士心中的不满也与日俱增。
就在刘女士感到无奈和焦急的时候，梧桐台社区的“张老师”出现了。在得知刘女士的困扰后，他高度重视。仔细检查着每一个角落，不放过任何一个可能影响维修的细节。在协调维修工作的过程中，张老师始终保持着积极的态度，他耐心地与各方沟通，力求找到最快速、最有效的解决方案。在张老师的不懈努力下，维修工作终于得以顺利开展。相关维修人员迅速到位，经过紧张而有序的作业，地下室漏水的问题得到了彻底解决。
事后，刘女士特意拨打了表扬电话。为张老师认真负责的态度点赞。在梧桐台社区，像张老师这样的工作人员还有很多。他们是社区里的守护者，用实际行动诠释着责任与担当，用温暖和爱心编织着社区的和谐与美好。未来，港沟热线将继续以群众满意为标尺，用“接诉即办”的速度、“未诉先办”的智慧，把民生“问题清单”变为百姓“幸福账单”，让热线的温度，持续浸润这座城市的心跳。
（通讯员 马成云）
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