近日，港沟街道保利花园社区网格员在“历接历办”平台中接到居民反映，永大颐合园小区内一洗车店违规搭建临时建筑，紧贴居民楼墙体搭建棚屋并堆放杂物，存在严重安全隐患，居民恳请尽快拆除。
接到诉求后，社区网格员立即启动“接诉即办”机制，第一时间赶赴现场核查。工作人员向洗车店负责人明确提出违章搭建的违规性及安全风险，责令限期自行拆除。但商户口头应承后迟迟未行动，社区多次上门劝导均无进展。
关键时刻，“历接历办”平台发挥跨部门协同效能，联动物业、城管等部门实现问题线索、现场照片及处理进度的全流程线上共享。社区借助平台组织多部门联合执法，向商户重申法律法规及整改要求。在平台全程跟踪督办下，洗车店当场拆除违章建筑。
此次事件中，“历接历办”平台既成为居民诉求“直通车”，又充当打通部门壁垒的“助推器”，切实将“民有所呼、我有所应”落到实处。（通讯员 马成云）
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