2月25日上午，东风街道社区网格员通过“历接历办”平台接到百花小区居民张先生求助，反映该单元地下室大面积积水，若不及时处置，将严重影响居民正常生活与财产安全。
接到诉求后，网格员第一时间赶赴现场核查，随即上报社区党组织负责人。社区书记现场踏勘后，判定该问题需多部门协同处置，立即通过“历接历办”应急联动机制上报街道综治中心。街道快速响应、高效调度，城管科工作人员与专业施工队伍迅速抵达现场。
施工人员实地勘察后，精准定位管道破损点与渗漏根源。为争取居民理解支持，网格员在现场详细说明管网破损情况、维修方案及施工注意事项，充分听取居民意见并达成共识，为维修施工扫清障碍。
维修期间，施工人员严格按照规范流程作业，网格员全程驻守现场，协调解决施工中的各类问题，保障维修工作高效推进。经过专业处置，污水管道破损问题彻底解决，地下室恢复干燥整洁，排污功能恢复正常运转。
下一步，东风街道将持续用好“历接历办”平台，深化“网格吹哨、部门报到”联动模式，聚焦居民身边的小事、急事、难事，以更快响应、更实举措、更优服务，不断提升基层治理效能，增强居民的幸福感与获得感。（通讯员 李一凡）
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