今年以来，江口街道查村社区以党建为引领，用微服务破解城市治理难题，走出一条有温度、有活力、有实效的基层治理新路子。

　　帮办代办暖民心。架起党群服务“连心桥”

　　社区坚持将党建作为基层治理的核心动力，以党建引领便民服务开展。社区专门组建了一支由党员干部带头、具备各类专业技能的志愿者共同参与的“三红”志愿服务队伍。队伍秉承“为民服务”宗旨，始终将居民需求放在首位，致力于提供全方位、多层次的服务支持。为确保及时响应居民诉求，社区实行24小时服务电话畅通、节假日全员电话在线。无论昼夜与节假日，居民只要拨打服务电话，即可获得及时帮助，这一机制打破了时间与空间限制，让居民随时感受到社区的关怀。日常生活中，居民常会遇到下水管道堵塞、电路故障等突发问题，影响正常生活并存在安全隐患。社区工作人员对此高度重视，接到求助电话后总是第一时间赶赴现场。到场后，工作人员主动上前沟通了解情况，迅速开展帮办代办。针对管道堵塞，他们协调专业维修人员使用设备及时疏通；面对电路故障，具备电工技能的工作人员现场排查检修，保障用电安全。通过快速有效的应对，社区及时解决了居民的生活困扰，有力维护了日常生活秩序。今年以来，累计开展帮办代办服务50余次。为独居老人手把手操作智能手机，为行动不便的居民送药上门……一件件“关键小事”成了暖民心、聚人气的“幸福大事”。如今，居民们习惯了“有事找组长、办事不出格”，信任在一次次互动中悄然生长。

　　文化浸润聚人心，奏响基层治理“幸福曲”

　　以文化凝聚人心、服务温暖邻里。查村社区推进文化社区建设，夯实空间基础，集成打造“1+2+N”综合服务体系，以社区新时代文明实践站为核心，联动百姓大舞台、农家书屋、妇女儿童之家、社区居家养老服务站及社区党群服务中心等资源，形成超400平方米综合性文化阵地，提供书画交流、体育健身等活动，实现文化服务从“有”到“优”。同时，优化社区功能室，设置书画室、非遗体验室、亲子阅读室等特色空间，常态化开展书法、绘画、剪纸、阅读等活动，达成“广场有氛围、室内有内容”。围绕文化社区建设，查村社区从活动、服务、治理三方面深化实践，提升居民幸福感与归属感。从便民大集到文艺汇演，社区文化活力持续迸发，居民精神生活日益充盈。文化，让陌生的邻里变得熟悉，让熟悉的邻里成为亲人；文化，让居民从被动的服务接受者，转变为主动的社区建设者。社区深挖传统节日和节气文化内涵，创新打造“二十四节气”特色活动矩阵。每逢活动日，新时代文明实践站内笑声不断。每月一次的便民大集市，更是居民翘首以盼的“节日”。非遗体验、健康义诊、便民维修等服务一站配齐，大家在一起聊家常、享服务，安静的场地变成了温情的交流会场。

　　居民自治齐动手　共铺民生幸福“舒心路”

　　“以前走路怕崴脚、骑车怕颠簸，现在路修好了，出门既安全又舒心，”查村社区毓秀苑小区，居民们行走在崭新平整的路面上，脸上满是欣慰，你一言我一语诉说着道路翻新带来的喜悦。此前，毓秀苑小区路面因地面下沉，又长期车辆碾压，多处出现坑洼破损，雨天积水难行、晴天扬尘漫天，不仅影响居民日常出行，更成了大家心头的“揪心事”。为破解这一民生难题，查村社区坚持党建引领、居民自治，主动扛起责任，用实干打通服务群众“最后一公里”。社区网格员在日常巡查中发现问题后，第一时间入户走访、收集民意，召开居民议事会，与群众面对面共商解决方案。经集体商议，确定采用“社区统筹、居民主导、共建共享”模式，由社区负责协调组织、做好安全保障，居民自愿投工投劳、提供材料工具。经过两个多月的奋战，一条横跨毓秀苑小区500余米的水泥路终于建成，并投入使用。

　　自治共建聚合力，激活社区治理“新动能”

　　社区吸纳居民组长、党员骨干、退休干部、热心商户、居民代表等自治力量加入“三红”志愿服务队，三红志愿服务队主动参与网格隐患排查、邻里矛盾化解、公共事务协商，配合网格员开展政策宣讲、民情收集等。搭建“小板凳议事会”平台，围绕环境整治、楼道管理、民生小事等议题，组织居民共商共议、共管共享，让居民从“旁观者”转变为“主人翁”，实现“小事不出网格、大事共商解决”，以居民自治激活基层治理的内生动力，让家园治理更接地气、更聚民心。

　　下一步，查村社区将持续深化党建引领作用，不断优化服务功能、丰富服务内容、创新服务模式，让志愿服务更有温度、更有深度、更加有力！（通讯员　唐礼志）