在金融行业，消费者权益保护是衡量企业责任担当的重要标尺。长生人寿始终将消费者权益保护置于战略核心，通过创新服务模式、深化产品保障、强化科技赋能，持续为消费者构筑安全、温暖的金融屏障。2026年3月13日，在由上海新闻晨报社区主办的"清朗金融网络 守护安心消费"第十三届3*15金融消费者社区体验日活动中，长生人寿以多元形式传递消保理念，再次彰显其守护消费者权益的坚定决心。

　　多维宣教，筑牢金融安全防线

　　活动期间，长生人寿以"线上+线下"立体化宣传模式，将保险消保与反诈知识深入市民生活。在筹备阶段，公司通过为期两周的地铁投屏宣传，在南京西路地铁站便民信息屏循环播放活动主题与消保理念，覆盖日均超50万人次的客流量，为活动预热造势。现场活动中，长生人寿创新设计趣味互动游戏，将保险消费知识、反诈防范要点融入游戏环节，让市民在轻松体验中掌握风险识别技巧。同时，公司高管周丽萍现场录制消保宣教视频，结合典型案例剖析保险消费误区，以专业视角传递理性消费观念，增强宣传权威性。

　　此外，长生人寿通过发放3*15金融特刊、讲解保险诈骗案例、普及《保险法》等法律法规，帮助市民提升风险防范意识。活动现场，一位参与互动的市民表示："以前觉得保险条款复杂难懂，今天通过游戏和案例学习，不仅记住了防骗要点，还学会了如何选择适合自己的产品。"

　　匠心服务，理赔温度守护万家

　　长生人寿始终将"以客户为中心"融入服务全流程，以"温情理赔"传递品牌温度。2025年，公司累计为12.4万人次支付保险金1.7亿元，每一笔赔付背后都是对消费者承诺的兑现。在浙江昌化，Z女士因摔伤骨折申请理赔，公司通过微信渠道快速审核，当天即赔付3万元;江苏的陆女士确诊脑梗死后行动不便，营销员主动上门代办理赔手续，全程跟进至赔款到账。

　　为提升服务效率，长生人寿全面升级线上理赔通道，实现报案、申请、查询一站式办理。针对1万元以内的小额案件，公司推出"快赔"服务，依托自动化流程最快10分钟完成赔付。2025年，小额案件平均理赔时效较上年缩短40%，客户满意度达98.6%。公司还入驻上海"保险码"平台，并上线智能助手"AI-长小生"，通过科技赋能简化流程，让"数据多跑路、群众少跑腿"成为现实。

　　创新驱动，产品体系精准护航

　　长生人寿坚持"保险姓保"，构建覆盖全生命周期的产品体系，满足多样化保障需求。旗下福运连连2.0、安鑫保等产品凭借创新设计多次斩获"上证鹰*金理财"奖项。面对老龄化趋势，公司将部分产品投保年龄上限拓宽至80周岁，并针对农村地区推出定制化保障方案。例如，在浙江昌化等地区，公司推出包含农业意外伤害、特定疾病保障的产品组合，以适中保费提供全面保障，让保险真正"接地气、惠民生"。

　　从消保宣教到理赔服务，从产品创新到科技赋能，长生人寿始终以"为民初心"践行保险使命。未来，长生人寿将继续深化消费者权益保护工作，将消保理念融入经营全链条，通过更专业的服务、更温暖的陪伴，守护每一个家庭的幸福与安宁，为构建清朗金融环境贡献长生力量。在保险为民的道路上，长生人寿正以稳健步伐，书写属于保险人的责任与担当，让"长生"品牌成为消费者心中值得信赖的长期守护者。