“没想到人大代表三天就帮我们解决了宅基地纠纷，真是把‘烦心事’变成了‘顺心事’！”近日，濉溪县南坪镇浍北村村民老李握着镇人大代表王勇的手，感激之情溢于言表。近年来，南坪镇人大聚焦群众“最烦心、最揪心、最操心”的事，以“有阵地、有责任、有办法”的“三有”举措，组织人大代表主动投身矛盾纠纷化解，用实干担当筑牢基层社会治理的“第一道防线”。

　　建强阵地，架起民意“连心桥”

　　“每周三到这里，准能见到人大代表，有啥事儿都能说！”在南坪镇信访维稳中心的选民接待室里，村民们对这个“说理的地方”赞不绝口。为让群众诉求有处说、有人管，镇人大高标准打造选民接待室，将其建成社情民意反馈的“直通车”——每周三固定设为“选民接待日”，县、镇两级人大代表轮流坐班，“面对面”倾听群众呼声，现场调解邻里纠纷、政策咨询等问题。

　　线上渠道同样畅通高效。镇人大整合政务热线、市长信箱等平台资源，建立“收集—登记—移交—反馈”闭环机制，确保群众通过电话、网络反映的问题，24小时内有人对接、7个工作日内有初步回应。“有位村民通过政务热线反映镇区路灯不亮，我们当天就联系镇城管部门，两天内就修好了。”镇人大办小周介绍，今年以来，线上平台已受理群众诉求33件，办结率达95%。

　　压实责任，织密排查“防护网”

　　“老张，听说你和隔壁因排水问题有点小摩擦？咱一起去现场看看。”这是镇人大代表、浍北村党支部书记惠健每周都有的“必修课”。南坪镇依托1个镇级人大代表联络站和20个村级联络室，该镇将115名人大代表按岗位、居住地分片包干，让代表们成为矛盾纠纷的“第一发现人”“第一调解员”。

　　代表们发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，结合日常走访、网格巡查，对邻里纠纷、土地争议、村务管理等高频矛盾隐患进行常态化排查。“我们村有两户人家因耕地边界闹了半年，我先后上门调解5次，带着老党员一起丈量土地，终于让双方握手言和。”县人大代表、蒋湖村党总支委员蒋理想介绍说。通过“小事当场调、大事及时报”，今年以来，代表们共排查矛盾隐患12条，把多数纠纷化解在了萌芽状态。

　　创新办法，打出化解“组合拳”

　　“这起工程款拖欠纠纷涉及3个部门，今天请大家来，就是要把问题摆上台面，拿出解决方案。”在镇人大组织的疑难问题研判会上，镇人大主席周强直面问题，督促相关部门限期答复。针对排查出的11条疑难积存矛盾，镇人大主席团牵头召开专题研判会4次，邀请职能站所、群众代表“面对面”协商，让“各说各理”变成“共找共识”。

　　人大监督的“利剑”作用在此过程中充分彰显。对移交相关部门办理的信访案件，镇人大实行“清单式督办”，每半月跟踪进度，对拖延办理、敷衍塞责的单位进行约谈。镇人大主席周强表示，通过全程跟踪督办，今年已化解积存矛盾11件，群众满意度达97%。从宅基地纠纷到劳资争议，从邻里摩擦到政策咨询，代表们用一次次耐心调解、一个个务实举措，让群众感受到“人大代表就在身边、公平正义就在眼前”。（周海　邹杰）