为让社会救助惠民政策走出“文件纸”、走进“百姓家”，彻底打通民生保障服务“最后一公里”，切实解决群众看不懂政策、摸不着流程、不知道渠道的难题。近日，烈山区杨庄街道民政办以“社会救助解民忧　政策宣传暖民心”为主题，在辖区体育广场开展社会救助宣传月活动，把贴心易懂的民生服务送到群众家门口。

　　活动现场，工作人员化身“民生讲解员”，手持宣传手册，用家常话替代专业术语，从低保申请的条件、办理流程、救助标准，到临时困难救助、因病致贫帮扶政策；从高龄老人补贴、困境儿童关爱服务，到重度残疾人护理补贴等惠民举措，工作人员逐项拆解、耐心科普，让晦涩的政策条文变得简单易懂、清晰好记。

　　针对老年人、独居老人、低保家庭、困难单亲家庭、失业困难群众等重点特殊群体，工作人员主动询问实际困难和诉求，细致告知申报所需材料、办理地点、咨询方式，确保符合条件的群众“不遗漏、不错过、应享尽享”。

　　暖心服务不止政策宣讲，更有温情联动。活动现场，工作人员积极倡导邻里互助的优良风尚，呼吁广大居民主动关注身边的困难邻里，及时反馈辖区困难群众信息，凝聚邻里温情、汇聚帮扶合力，共同打造互帮互助、温暖有爱的社区氛围。同时，工作人员认真记录每一位群众提出的政策疑问和民生诉求，逐条梳理登记、建立台账，后续将跟进落实、闭环解答，切实把群众的烦心事、揪心事放在心上、落到实处。

　　本次主题宣传活动，有效破除了政策宣传壁垒，大幅提升了辖区群众对民生保障政策的知晓率、熟悉度，让更多居民读懂民生福利、了解救助渠道。

　　下一步，杨庄街道将持续深耕民生保障工作，把社会救助宣传、入户摸排走访常态化、精细化，不断优化救助服务流程、提升便民服务质效。以精准摸排找准困难群体需求，以贴心服务落实惠民政策，用心用情用力解决辖区困难群众的急难愁盼问题，用实实在在的民生保障成果，持续擦亮幸福杨庄民生底色，切实提升群众的幸福感、获得感、安全感。（王荣荣）