客户Z先生近期因经济压力对自己一年前投保的一份万能保险产生犹豫。某天Z先生在短视频平台刷到自称金融维权账号发布的“保险无用”、“可协助全额退保”等内容。Z先生听到能拿回全款，于是他立刻私信了对方。很快，一个名为“XX法务维权”的账号加了他微信。对方先是发来一堆PS的“成功退保截图”，并诱骗说能帮Z先生和保险公司谈全额退保，只收退回金额的30%作为辛苦费，随后又索要了他的身份证照片、保单页和手机验证码，美其名曰“做案件建档”。
随后，对方教唆Z先生演戏：“等会儿保险公司打电话回访，你就咬定当初买的时候，业务员说‘前几年退保也没有手续费’，只要你不松口，我们就能赢。”结果，保险公司调取了当年的双录(录音录像)视频，清晰地显示当年业务员明确讲解了费用扣除规则，Z先生的“全额退保”诉求被驳回。更糟糕的是由于个人信息泄露，此后每天都能接到数个来自不同网贷平台的骚扰电话，不堪其扰。
案例分析
本案是一起典型的利用短视频平台引流、针对万能险客户的“代理退保”网络诈骗案。客户Z先生因经济压力对保单产生动摇，被网络上“全额退保”的虚假承诺诱骗，最终导致财产损失。相比被骗走的几千元定金，Z先生后续面临的网贷骚扰及潜在的被冒名贷款风险更为严重。这表明，黑产的最终目的并非仅限于获取服务费，其核心诉求往往在于非法倒卖公民个人信息。
风险提示
在此，中融人寿提醒广大消费者：
1.所谓“全额代理退保”，实际是黑灰产牟利，看似帮你拿回本金，实际瞄准了背后的巨额抽成。此类行为不仅侵害消费者权益，还涉嫌诈骗、侵犯公民个人信息、虚假诉讼、敲诈勒索，属于监管部门重点打击的违法犯罪活动。
2.“代理维权”团体和个人开展所谓“全额退保”等虚假宣传并从事代理维权活动，严重扰乱金融市场秩序，涉嫌违反相关法律法规。金融消费者在网络平台看到此类不良信息可向监管部门举报，同时做到不点、不聊，避免上当受骗。
3.若听信所谓“代理维权”坚持退保，会导致保障中断。保单退保后，会丧失相关保障，保单的利益无法继续享受。同时随着年龄的增加，后续投保也会变得困难。
4.如您确需办理退保，请认准官方微信公众号或线下营业网点。请妥善保管个人信息，切勿将身份证、银行卡及验证码泄露给他人，谨防电信诈骗及非法代理退保。
关于中融人寿：
中融人寿保险股份有限公司是2010年3月18日经中国保险监督管理委员会批准成立的一家全国性人寿保险公司，总部位于北京。中融人寿秉持"应变、融和、创新、超越"的经营理念，严格按照现代企业制度规范经营，专注于人身保险市场的全面拓展，不断探索业务创新和管理创新，通过自身的持续努力，为逐步富裕起来的中国民众提供周全的保险保障服务和专业的理财增值服务。