山路十八弯,对于桐城市黄甲镇的许多高龄老人来说,出一次门、买一回菜,曾经是一件需要“攒足力气、看准天气”的麻烦事。面对这一“痛点”,黄甲镇近年来从实处着手,依托镇村新时代文明实践所(站),探索推行生活物资代购服务,将便利与关怀送进老人家门,用扎实行动托起老年人“稳稳的幸福”。
敲开门,问需于老知冷暖。关爱老人,始于摸清需求、找准对象。黄甲镇发动镇村干部、网格员开展“敲门行动”遍及山乡。走访中,重点关注独居、空巢、行动不便的特殊群体,工作人员不再只是记录者,更是耐心的倾听者。“您最近身体怎么样?”“天冷了,还缺不缺厚被子?”……一句句家常的嘘寒问暖中,老人的健康状况、生活所需、亲属联系等关键信息被细细记录。这份用脚步丈量、用真情填写的“民生清单”,让关爱从过去的“人找服务”变为主动的“服务找人”,确保了后续每一次帮扶都能精准滴灌到心坎上。
跑好腿,穿梭山路递温情。“吴大爷,您要的降压药和面粉送来了!”在三新村,这样的吆喝,已成为最动人的山乡音符。需求清楚了,谁来“跑腿”?黄甲镇以各村新时代文明实践站为枢纽,广泛凝聚党员、志愿者、热心村民的力量,组建起一支支信得过的代购服务队。老人只需一个电话叮嘱,或是队员上门走访时随口一提,需求便被细心记下。采购时,队员们货比三家、精挑细选,掂量质量、比对价格,守住的是老人的信任;送货时,他们踏着崎岖山路频繁往返,身影穿梭在群山之间,织就了一条绵延不断的“流动温暖”线。他们不只是送货员,更是贴心“探亲人”——进门先问身体近况,顺手检查门窗是否牢固,看到家务繁杂便主动搭把手,于细微之处化解老人的孤独感与生活隐患。
守好门,听唠查患护平安。在黄甲镇,代购服务早已超越单纯的“买卖代办”,成为情感联结的纽带、政策宣讲的窗口、安全巡查的契机。队员们送货之余,用通俗易懂的家常话向老人讲解养老医保、惠民补贴等政策,反复叮嘱用火用电、防跌倒等安全注意事项;遇到老人有心事唠叨,便耐心倾听、暖心宽慰。若发现老人存在就医、照料等特殊困难,队员们第一时间反馈给村镇两级,协调多方资源跟进解决。吴大爷每每提及服务队,都忍不住感慨:“这些娃儿比亲人还贴心,有他们在,山里住得踏实又安心。”这份安心,正是代购服务承载的深层温度。
为高龄老人“跑腿代购”,看似是不起眼的小事,却连着民心、关乎民生,彰显着基层治理的温暖与效能。下一步,黄甲镇将在代购服务常态化、精细化推进的基础上,进一步探索“时间银行”、邻里互助点等可持续服务机制,推动山区养老从“基本保障”向“品质享受”转变,让“夕阳红”在群山怀抱中愈发温暖明亮。(郑瑞琪 张祥)
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