政务服务窗口是民生服务的关键“前沿阵地”，怀宁县卫生健康委始终将“为民办实事、为企优环境”作为核心目标，精准聚焦群众办事过程中的堵点与难点，坚定不移地深化“放管服”改革。通过标准化流程打造、数字化技术赋能以及暖心化服务供给，绘就政务服务“四化”蓝图，全力推动卫生健康政务服务实现速度与温度双提升。
流程“精简化”。审批加速，跑出便民“加速度”。怀宁县卫生健康委对104项卫生健康政务服务事项展开全面且细致地梳理与优化工作。精心编制标准化办理指南，并第一时间在政府官网进行公示，确保每一项事项都配备清晰的空白样表以及详尽的填报说明，真正让群众“看得明白、少走弯路”。
推行“一次化”。集成服务模式，将医师执业注册、护士执业注册、公共场所卫生许可等高频事项纳入综合受理范畴。如今，90%以上的事项实现了当日即办即取，所有事项均达成“最多跑一次”的便民目标。以护士执业注册、医师变更执业地点等热门业务为例，群众无需长时间等待，即办即走，审批效率实现了质的飞跃，切实为群众节省了大量时间与精力。
服务“数字化”。科技赋能，开启智慧便民新体验。在数字化浪潮的推动下，怀宁县卫生健康委积极投身于“互联网+政务服务”建设。依托全县政务服务“主题地图”，对县域内医疗机构、健康服务点等资源信息进行深度整合。群众只需轻点鼠标，即可在线查询相关医疗信息，还能便捷地预约就医服务，让群众足不出户就能享受到高效、便捷的政务服务。
举措“暖心化”。贴心关怀，传递民生服务大温暖。为切实解决群众办事过程中的疑难问题，怀宁县卫生健康委严格落实首问负责、一次告知、限时办结等一系列制度，构建起闭环解决问题的机制，确保群众办事不遇阻、不犯难。针对老年人、残障人士等特殊群体，开辟“绿色通道”，提供“手把手协助、肩并肩指导”的贴心服务。工作人员耐心细致地帮助特殊群体填写表格、准备材料，全程陪伴他们完成办事流程，真正解决了特殊群体在办事过程中面临的诸多难题，让政务服务充满人文关怀。（曹珊）
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