为切实解决辖区高龄、独居、行动不便老年人群体养老保险领取资格认证难题，让老年群众足不出户办结认证手续，全力保障养老金按时足额发放，近日，望江县凉泉乡便民服务中心联合乡村两级工作人员、志愿者组建专项服务小队，主动开展养老保险领取资格上门认证服务，以贴心、暖心、细心的便民举措，打通服务老年群众“最后一公里”。
前期筹备工作中，凉泉乡便民服务中心全面摸排梳理全乡养老保险待遇领取人员信息，重点筛查高龄体弱、身患疾病、行动不便以及不会操作智能手机的老年群体，在10个行政村分别建立专项上门服务台账，明确各屋场片干服务责任、细化服务对象与服务时限，确保上门认证工作精准发力、不漏一人。针对老年群众居住分散、部分村组路途较远的实际情况，服务小队科学规划服务路线，分批分组下沉各屋场，逐门逐户开展上门认证服务。
“龙叔，您看着镜头，轻轻眨眨眼，认证就办好啦，往后再也不用专程跑乡里办手续了。”在老年群众家中，工作人员耐心引导、细致操作，手把手协助老人完成人脸识别、信息核对等全流程认证。面对听力、视力欠佳的老人，工作人员放慢语速、反复耐心讲解；针对卧病在床、无法自主配合的老人，工作人员灵活调整设备角度，轻柔协助完成认证操作。与此同时，工作人员主动与老人亲切交谈，细致了解老人身体状况和生活需求，现场宣讲养老保险政策、养老金发放标准等民生知识，贴心叮嘱老人日常起居安全事项，让老年群众在享受便捷服务的同时，真切感受到家乡的关怀与温暖。
此次上门认证服务，从根本上解决了老年群众因行动不便、不懂智能操作带来的认证困扰，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿、服务零跑腿”。截至目前，服务小队已顺利完成500余名老年群体的上门认证工作，贴心服务赢得辖区群众的一致认可与广泛好评。
一直以来，凉泉乡始终坚守以人民为中心的发展思想，紧盯老年群体等特殊人群急难愁盼问题，持续优化便民服务举措，把暖心民生服务送到群众“家门口”、心坎上。下一步，凉泉乡将不断提升便民服务质效，将上门认证、代办帮办等暖心服务常态化、长效化推进，用心用情办好群众身边小事、实事，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，以有温度的基层服务筑牢民生幸福底线。（刘小丽）
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