近年来，砀山县李庄镇紧扣基层信访法治化建设要求，探索“源头预防+规范办理+多元化解”工作路径，推动信访工作从“被动应对”向“主动治理”转变，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，为乡村稳定发展筑牢法治根基。
源头预防筑防线，法治宣传润民心。坚持“预防为主、防治结合”，把法治宣传贯穿信访工作全流程，从根源上减少矛盾增量。构建“立体化”宣传矩阵，整合综治中心、司法所、派出所等力量，在集市、广场等人员密集场所发放宣传资料，结合土地流转、宅基地边界等典型案例，现场讲解信访流程、权利义务与法律责任。建立“常态化”排查机制，依托“镇—村—组”三级网格化体系，106名网格员化身“信访信息员”，常态化走访农户、田间地头，重点排查邻里纠纷、土地流转等领域苗头性问题，建立矛盾隐患台账，实行“销号式”管理。针对信访高频事项，组建由镇干部、司法人员、乡贤组成的宣讲队，进村入户开展“一对一”政策解读，用乡土语言讲清法律边界，引导群众依法理性表达诉求。
规范办理强质效，闭环管理聚民力。以规范化建设为抓手，严格落实信访工作程序，确保每一件信访事项都“有章可循、有迹可查、有果可溯”。建强“一站式”服务平台，整合综治中心、信访办、司法所等资源，设立群众接待中心，实行“首问负责制”，统一受理群众诉求，做到“一个口子进、一个口子出”。落实“全流程”闭环管理，严格执行“受理—登记—办理—反馈—回访”五步流程，对当场能解决的问题立即回应；需调查核实的，明确责任人和时限；不符合受理条件的，耐心解释并引导通过法定途径解决。落实领导干部接访下访制度，带头包案化解复杂信访事项，确保群众诉求有人接、有人办。
多元化解聚合力，情理交融暖民心。立足基层实际，融合法治与乡土情理，构建“多方联动、情理交融”的矛盾化解体系，实现“案结事了、事心双解”。打造“专业+乡土”调解队伍，整合司法、公安、农业等部门力量，吸纳乡贤、老党员、“法律明白人”加入调解队伍，形成“镇村联合调处、乡贤协同说理、法律顾问把关”的化解模式。针对农村熟人社会特点，用乡土温情解开群众“心结”，以法治规范明确责任边界，让调解既有“温度”又有“力度”。健全“多部门联办”机制，针对土地流转、宅基地等高频信访事项，建立镇综治中心牵头，公安、司法、农业农村站等多部门协同办理机制，联合开展现场调查、联合调处纠纷，避免“多头跑、反复跑”。对生活困难的信访群众，联动民政等单位落实帮扶政策，做到“化解矛盾+暖心帮扶”双推进，切实提升信访工作质效。
下一步，李庄镇将持续深化信访工作法治化建设，不断完善源头预防、规范办理、多元化解机制，以法治之力护航基层治理，切实维护群众合法权益。（毛嘉欣）
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