中安在线、中安新闻客户端讯 近日，中国移动安徽公司淮南分公司（以下简称“淮南移动”）开展宽带义诊专项活动，装维工程师背着工具包走街串巷，主动上门为家家户户的网络做全面体检，用专业服务解决各类用网难题，以国企担当守护群众的民生幸福感。
“以前网不好，跟外地打工的儿子视频经常断，急得我直转圈。多亏移动的师傅上门义诊，现在网速又快又稳，再也没这些烦恼了！”淮南市潘集区居民王大爷对淮南移动的宽带义诊服务赞不绝口。
在乡村地区，不少农户因距离远、缺乏网络知识等问题，长期受用网问题困扰，淮南移动的装维工程师便成了这里的常客。为切实解决乡村群众用网难题，淮南移动组建了专项宽带义诊服务团队，他们常常骑着电动车，载着检测仪器和维修配件，奔波几十里山路穿梭在各村组。上门后，他们不仅会精准排查当下的网络故障，还会全方位为网络把脉问诊。淮南移动的宽带义诊始终秉持治未病优于治已病的理念，主动开展定期上门巡检服务。
在城市区域，服务团队会提前与社区对接，集中开展义诊活动，通过专业设备检测网络带宽、信号覆盖等情况，提前更换老化零件，从源头减少网络故障发生。除了排查维修，服务队员更注重用网知识普及。他们会手把手教老年居民识别电信诈骗；给商户分享提升网络稳定性的小技巧，形成网络安全共同守护的良好氛围。为提升服务效率，淮南移动还依托智能系统快速定位故障位置，精准匹配就近服务队员，实现城市区域几十分钟响应、乡村区域高效驰援，让服务不缺位、不拖延。
网络畅通是民生服务的重要基础。开展宽带义诊进万家活动，不仅是解决群众用网难题的具体举措，更是企业践行社会责任的生动体现。
“下一步，我们将持续深化宽带义诊服务，把贴心的网络保障送到更多群众家门口，用稳定的信号和暖心的服务，让数字生活的便利惠及每一个家庭，为美好生活保驾护航。”淮南移动相关负责人表示。（李雅璇 记者 赵中坤）
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