广德市政务服务中心人社窗口积极践行“以民为本”的服务理念，以群众需求为出发点，打造暖心人社服务，努力用优质的服务指数换取办事群众的满意指数。
“窗口服务”有力度，群众办事更“贴心”。积极推动人社业务流程简化提速，通过“打包办”“提速办”“简便办”，实现“一窗办理、一次办好”。全力打造手续简、环节少、效率高的窗口服务平台，将参保、退休、就业失业、社保转移、行政审批等业务整合优化，提供“一窗受理、一站服务、一柜办结”的综合柜员服务，由群众“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”，极大提升了办事效率和服务质量。
“线上经办”有速度，群众办事更“舒心”。积极引导办事群众通过安徽政务服务网、皖事通APP等渠道办理业务，实现企业群众足不出户办成事。同时，持续推进公共服务信息化建设，通过数据共享、大数据分析，进一步扩大“智能秒办”事项范围，拓展“不见面服务”场景，推动更多事项实现“零跑腿”。
“队伍建设”有深度，群众办事更“放心”。坚持“练兵比武强技能、人社服务树新风”，打造业务精、技能强、服务优的人社窗口经办队伍。同时，全面推行窗口服务全过程“好差评”工作机制，持续完善线上线下评价渠道，鼓励群众参与服务评价，以评价倒逼服务质量提升，让群众放宽心、好办事。
“始于人民需求，终于人民满意”，是对窗口优质服务的最好诠释。广德市人社窗口将始终秉承“利企、便民、高效、优质”的理念，践行为人民服务的宗旨，持续提升政务服务效能，让人社窗口绽放出文明服务之花。（邓莹）
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