12月7日，初冬清晨，寒意已悄然浸透济南的街头，但济南公交西部分公司七队K20路公交车上的一幕，却让不少乘客心头一暖。驾驶员董冠辰在车辆正常进站停稳后，特意将车向前缓行5米再次停稳——这小小的举动，只为让站台上乘轮椅的老人能更方便地上下车。
当天10时26分，董冠辰驾驶K20路公交车行至周王庄站点。他注意到站台上一位乘坐轮椅的老人正由同行者陪伴候车。他立刻平稳停车，先向同行者确认了乘车需求，随后细致观察站台环境：直接从前门上车需要穿过车厢，此处站台较小，后门与站台略有错位，同样不利于特需乘客登车。
“老师，您稍等片刻，我往前挪挪车，咱们从后门上，更省劲儿！”董冠辰向老人说明情况后，再次启动车辆，将后门精准对准老人的位置。不等乘客开口，他已快步走下公交车，熟练地协助同行者将老人连同轮椅一同推上车，并细心地叮嘱老人坐稳扶好。抵达老人的目的地站点时，董冠辰早已提前做好准备。车辆停稳后，他第一时间下车，迅速安放好公交车的无障碍脚踏，再小心翼翼地将老人平稳推下，直至确认老人安全站稳才返回驾驶位。“谢谢你啊，师傅！”同行者连声道谢，车厢内的其他乘客也纷纷投来赞许的目光。
“这都是我应该做的。”面对感谢，董冠辰笑着摆手。这向前缓行的5米，不仅是车辆移动的距离，更是济南公交人践行“市民有需求 公交有响应”的温度。在料峭的初冬里，这份源自济南公交驾驶员的细心与担当，为泉城济南增添了一抹实实在在的暖意，也让文明服务的种子在每一位乘客心中悄然扎根。（通讯员 陈功建）
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