“小区路灯亮了，晚上散步再也不用摸黑了，这‘五单工作法’真是帮咱们解决了大问题！”近日，池州市贵池区杏花村街道十里社区居民王阿姨看着新更换的路灯，难掩满意笑容。作为主城区西郊的社区，十里社区以　“居民需求”为导向创新推出的“五单工作法”，正让1502名居民的生活变得更舒心。

　　十里社区辖区面积8.77平方公里，包含3个居民小区、6个居民组及6家驻区单位。针对社区老年人多、需求多样的特点，社区党总支以“资源共享、共驻共建”为原则，联动池州转播台、市环境管理处等驻区单位，以及86名在职党员，通过“居民下单、入户寻单、党总支订单、多方办单、监督考单”的闭环服务机制，让“双报到”工作走深走实。

　　“线上微信群里说一声，线下议事厅里聊一聊，啥需求都能提。”社区居民口中的“下单”，是“五单工作法”的第一步。社区通过线上线下多渠道收集民意，小到楼道灯维修，大到小区环境整治，群众诉求随时能“上清单”。而“双报到”党员组成的“走动联”队伍，则分片包干入户“寻单”，将收集到的需求分类整理，形成清晰的“需求清单”“资源清单”“项目清单”。

　　“老年活动中心缺台空调”“小区垃圾分类点需要引导员”……面对清单上的问题，社区党总支牵头“订单”：召开专题会议梳理分类，按环境、民生、服务等类别建立台账，再根据驻区单位职能和党员特长“派单”。池州转播台党员认领了社区电路检修任务，市环境管理处志愿者定期开展环保宣传，在职党员轮流担任垃圾分类指导员，专业人干专业事，服务精准度显著提升。

　　在“多方办单”环节，120人次“双报到”党员已为群众解决20余件实事；遇到跨部门难题，就启动“街道吹哨、部门报到”机制——此前小区排污管道堵塞问题，便是通过这一机制联动多部门快速疏通。为确保服务不打折扣，社区还建立“监督考单”制度，通过居民评议、实地核查、微信群通报等方式，给每一项服务“打分”。

　　如今，在十里社区，“有需求找社区，办事情靠大家”已成共识。社区党总支书记表示，下一步将继续深化“五单工作法”，让驻区单位、党员与群众的心贴得更近，共同建设“美好十里、幸福十里”。（通讯员　陈新枝）