近日，杏花村街道杏花名苑一期的一号楼与七号楼周边，出现了让居民“闹心”的一幕——污水管网堵塞导致浑浊污水从窨井盖不断外溢，路面形成多处积水区，刺鼻异味四处弥漫，不仅影响小区环境，更给居民日常出行、生活带来极大困扰。面对这一急难愁盼问题，长岗社区迅速行动、主动协调，搭建物业与居民沟通桥梁，仅用两天时间就高效化解民生难题，赢得居民点赞。

　　民生“堵点”：老小区污水外溢，居民急盼解决

　　杏花名苑作为建成多年的安置小区，部分基础设施已逐渐老化。此次污水问题最先由一号楼居民发现：楼栋周边绿化带里污水渗出，难闻的臭味随风扩散；随后，七号楼前路面的管网堵塞问题也愈发严重，积水蔓延至人行通道，居民路过时要么踮脚绕行，要么捂着鼻子快步通过。“天热的时候臭味更重，晚上窗户都不敢开，生怕味道飘进家里。”家住七号楼的章大爷无奈地说。随着问题持续，居民的焦虑情绪不断加剧，大家纷纷向社区反映，希望能尽快彻底解决污水困扰。

　　社区“发力”：人大代表带队，搭建三方沟通桥

　　接到居民诉求后，贵池区人大代表、长岗社区党总支书记王丽芬第一时间带领工作人员赶赴现场勘查，摸清污水外溢的范围与严重程度。为高效推进问题解决，社区将工作人员分为两组：一组逐户走访一号楼、七号楼居民，耐心倾听大家的意见，详细记录诉求与担忧；另一组则紧急联系小区物业公司，明确指出管网维护是物业的职责，督促其尽快拿出解决方案。

　　为打破“居民有诉求、物业难推进”的沟通壁垒，社区在次日便组织召开“社区+物业+居民代表”三方协调会。会上，王丽芬书记先安抚居民情绪，再引导物业说明当前面临的施工难点，随后牵头围绕“如何快速施工、减少对居民影响”展开讨论。经过耐心沟通，三方最终就施工时间、作业范围、安全防护等细节达成一致，为后续疏通工作扫清障碍。

　　合力“疏通”：两天连续作业，管道恢复畅通

　　协调会后，在社区的持续跟进与监督下，物业公司迅速调配专业疏通设备、吸粪车，并组织技术人员进场作业。施工第一天，技术人员重点对一号楼、七号楼周边的污水管段进行排查，通过专业仪器精准定位堵塞位置，同时清理路面可见的积水与污物；第二天则开展彻底清淤作业，利用高压水枪冲洗管道内壁，再用吸粪车将堵塞的淤泥、杂物全部清理外运。

　　施工期间，社区安排专人驻守现场，一方面协助物业维持秩序，提醒过往居民注意安全；另一方面及时向居民反馈施工进度，解答大家的疑问。经过两天的连续奋战，堵塞的污水管网终于恢复畅通，污水外溢问题得到彻底解决。

　　民心“回暖”：环境恢复整洁，建立长效机制

　　如今再走进杏花名苑，曾经的积水路面已恢复整洁，刺鼻的异味消失无踪，居民终于能打开窗户通风，出门也不用再绕道。“真没想到社区这么给力，两天就把难题解决了，现在住着舒心多了！”一号楼的齐大爷笑着说。

　　针对此次问题，长岗社区党总支书记王丽芬表示，社区将以此为契机，督促物业公司建立污水管网“定期巡查、及时维护”机制，同时通过小区公告栏、居民微信群等渠道，开展“文明使用下水道”宣传，引导居民不将杂物倒入下水道，从源头预防管网堵塞问题复发。

　　民生无小事，枝叶总关情。长岗社区通过快速响应、多方协同，不仅高效解决了污水堵塞的“小事”，更拉近了社区、物业与居民的距离，用实际行动展现了基层治理的温度与效能，让居民的获得感、幸福感更有保障。（通讯员　姚琦炜）