近年来，东至县尧渡镇兰溪社区以党建为引领，深度整合辖区资源，构建了以党员志愿服务队、巾帼志愿服务队、新业态人员志愿服务队为代表的“党员红、巾帼粉、新业态蓝”三色志愿服务体系。社区聚焦“一老一小一特一新”等重点群体，累计开展形式多样的志愿服务活动200多场次，服务群众5000余人次，推动社区服务从“有”向“优”转变。

　　织密服务网络，“党员红”引领资源整合“协奏曲”

　　过去，社区服务资源分散在各个小区，信息不通、响应迟缓，居民办事常常“找不对人、跑不对门”，服务效能难以充分发挥。

　　为破解这一难题，兰溪社区通过建立覆盖各小区的微信服务群，打造“云端”指挥调度中心，串联起党群服务中心、业委会办公室、党员中心户等分散资源，形成线上线下结合的“流动式”服务矩阵。

　　以“党员红”为代表的党员志愿服务队牵头理论宣讲、民意收集、反诈宣传等工作，成为社区治理的坚强核心。他们与巾帼志愿服务队、新业态志愿服务队协同联动，在社区党组织统筹下，形成“组织网络+队伍联动”的双轮驱动格局，实现“服务全覆盖、响应零延迟”。

　　聚焦“一老一小”，“巾帼粉”打好精准服务“组合拳”

　　“孩子放假我们最发愁，现在社区开了暑期课堂，不仅有作业辅导，还有防溺水、心理课，我们上班也安心了。”双职工家长徐萍欣慰地表示。

　　兰溪社区针对性打造“朝夕相伴”志愿服务品牌，“朝”护“朝阳”，守护青少年成长，针对社区双职工及外来务工家庭子女，开设暑期课堂，重点开展防溺水安全教育和青少年心理健康服务，并积极链接辖区企业资源，为困难家庭学生提供助学帮扶；“夕”暖“桑榆”，温暖晚年生活，“巾帼粉”志愿服务队定期上门为高龄、独居老人提供家居清洁、杂物整理等助洁服务，并注重精神陪伴，积极回应老人代购、代缴等实际困难。

　　通过“需求——响应——反馈”的闭环服务模式，社区筑牢了“一老一小”群体的安全与心理双重防线。“他们经常来看我，陪我说话，帮我交医保费、养老认证，就像自家人一样贴心。”独居老人张家娣拉着志愿者的手说道。

　　赋能“新”群体，“新业态蓝”共绘社区治理“同心圆”

　　“以前我们只是送外卖的过客，现在成了社区的‘眼睛’，哪里路灯坏了、通道堵了，随手一拍就能上报，感觉自己也成了社区的一分子。”外卖员周南瑞说道。

　　兰溪社区创新思路，积极引导新业态人员从“被服务者”转变为“服务者”，设立“小哥驿站”，链接辖区餐饮企业资源，为他们提供饮水充电、临时休息、折扣用餐等暖心服务，并推行志愿服务积分制度，队员可通过服务获取积分，在驿站的“积分超市”兑换生活用品，激励更多人参与社区治理。

　　“新业态蓝”志愿服务队依托快递、外卖小哥“走街串巷”的职业特点，担任社区“流动探头”，建立灵活的联系机制和即时反馈渠道，鼓励他们利用工作之便，在送餐送货途中随手拍下安全隐患、公共设施损坏等问题，通过微信群即时上报，构建“服务——反哺”的良性循环，在融入社区的过程中增强归属感，共绘社区治理“同心圆”。

　　下一步，尧渡镇将整合更多专业社会资源，拓展服务领域，探索建立常态化的老年关爱、青少年托管、新就业群体支持等多元化服务体系，持续激活基层治理的神经末梢，努力构建响应迅速、群众满意的基层服务新格局。