为精准对接企业发展需求，破解经营堵点难点，持续优化辖区营商环境，助力企业实现高质量发展，杏花村街道长岗社区以“益企同行”行动为抓手，全面深入开展企业大走访、大服务活动，用实打实的举措为企业排忧解难、保驾护航，筑牢政企同心、携手共进的服务屏障。

　　高位统筹+网格兜底，织密帮包服务“一张网”

　　长岗社区始终将“益企同行”企业走访服务作为优化营商环境的“重头戏”，高站位谋划、高标准推进。先后两次召开专题部署会，明确“分级负责、全域覆盖、精准高效”的工作思路，打破服务壁垒。创新建立“社区包联、干部主抓、专员跟进”的三级帮包体系，按照企业地理位置、经营类型等要素，将辖区企业科学划分至各个网格，每个网格指定专人担任帮包责任人，实现“一人一企、一企一档、一档到底”的责任闭环管理。帮包责任人既是政策宣传员、诉求收集员，也是问题协调员、服务联络员，确保企业服务无死角、诉求响应无盲区，让企业感受到“零距离”关怀。

　　双线联动+精准滴灌，打通需求对接“快车道”

　　为全面掌握企业真实诉求，社区采用“线上+线下”双线联动模式，开展全方位、深层次走访调研。线上通过企业服务群推送政策二维码、惠企资讯，同步开通24小时咨询电话，实时问询企业经营状况、政策需求；线下组织帮包干部深入企业生产车间、办公场所，与企业负责人、员工代表面对面座谈交流，细致了解企业在融资信贷、用工招聘、政策申报、手续办理等方面的急难愁盼问题，逐一记录、分类梳理，建立详实的诉求台账，做到“底数清、需求明”。

　　在精准对接需求的基础上，社区着力推动惠企政策“精准滴灌”。一方面举办惠企政策集中宣讲培训活动，邀请相关部门业务骨干解读税收减免、社保补贴、创业扶持等政策，现场解答企业疑问；另一方面，帮包干部上门“一对一”宣讲政策，根据企业类型、规模量身推送适配政策，指导企业准备申报材料，确保政策红利直达快享。针对规上企业、重点项目，社区实行“一企一策”靠上服务，通过专人跟进、跨部门协调联动，全力破解企业发展中的堵点、痛点、难点问题，为企业发展扫清障碍。

　　久久为功+常态长效，筑牢持续服务“硬支撑”

　　长岗社区始终坚守“企业至上、服务为本”的理念，将一次性走访转化为常态化服务。建立诉求跟踪督办机制，对收集的企业诉求实行“销号管理”，明确办理时限、责任人员，定期跟进办理进度，及时向企业反馈结果，确保“事事有回应、件件有着落”。持续优化服务流程，定期组织帮包人员开展政策解读、沟通技巧等专题培训，提升服务专业化、规范化水平；健全常态化回访机制，通过定期回访、随机抽查、座谈交流等方式，跟踪服务成效，倾听企业反馈意见，动态调整优化服务举措，不断提升企业满意度和获得感。

　　下一步，长岗社区将继续深化“益企同行”行动，持续擦亮营商环境“金字招牌”，以更精准的服务、更务实的举措，搭建政企沟通“连心桥”，为辖区企业高质量发展注入强劲动力，助力区域经济社会持续向好发展。（通讯员 余慧贞）